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(1) Le programme Premium d'Orange est exclusivement réservé aux clients détenteurs depuis plus de 12 mois consécutifs d'une offre Jet, d'une offre Max, d'un forfait mobile 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G, ou d'un forfait mobile Open 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G, ou d'un Pack Open up 220Go 5G, 240Go 5G ou illimité 5G.
Sans surcoût pour l'ensemble des contrats, soit toutes les lignes dont le client est titulaire (même nom, même prénom, même adresse) hors Sosh, ligne fixe et offres mobile prépayées voix et data, offres Pro et Entreprises.
(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.
(3) Service valable en France métropolitaine. Dernier rendez-vous pris à 20h pour une durée d'intervention maximum de 2h.