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Faciliter votre quotidien

Orange vous propose un éventail de service complémentaire qui vous permettront de faciliter votre vie numérique. Orange est là pour vous accompagner.

Si vous êtes sourd et malentendant, Orange met la téléphonie à votre portée en vous offrant 3 heures de services d’interprétariat en LSF, LfPC ou texte par mois.
Si vous êtes malvoyant ou aveugle, retrouverez l’ensemble de vos informations contractuelles, factures et guide d’installation.

Accessibilité avec la TV d'Orange

  • Produits accessibles : Profitez d'une gamme de produits conçus pour répondre à vos besoins spécifiques.
  • Suivi des abonnements : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour gérer vos abonnements facilement.

Ces services sont conçus pour vous offrir une expérience optimale et adaptée à votre situation.

Orange vous propose un éventail de service complémentaire qui vous permettront de faciliter votre vie numérique. Orange est là pour vous accompagner.
Si vous êtes sourd et malentendant, Orange met la téléphonie à votre portée en vous offrant 3 heures de services d’interprétariat en LSF, LfPC ou texte par mois.
Si vous êtes malvoyant ou aveugle, retrouverez l’ensemble de vos informations contractuelles, factures et guide d’installation.

Trouvez le service qui vous convient...

Pour vous aider dans votre vie numérique, on vous propose différents services accessibles. On vous les présente ?

Nos différents services

Communication assistée pour les sourds et malentendants

Faciliter votre quotidien

  • 3 heures de communication assistée : Profitez d'un interprétariat en LSF, LfPC ou en transcription.
  • Horaires : Disponible de 8h30 à 21h du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h le samedi.
picto Rogervoice

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Options de communication

Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez échanger en :

  • Langue des Signes Française (LSF)
  • Langue française Parlée et Complétée (LfPC)
  • Texte

Vous êtes aveugle ou malvoyants

En partenariat avec HandiCaPZéro, nous vous proposons de mettre à disposition vos documents dans un format accessible en braille, en caractères agrandis ou daisi pour rendre nos services de communication inclusifs.

Découvrir HandiCapZéro

Vos factures en braille et caractères agrandis

Recevez à domicile vos factures dans le format braille ou caractères agrandis. La facture originale est mise à votre disposition au sein de votre espace client et peut sur demande vous être également envoyée par courrier.

Ce service est disponible sur demande auprès de nos conseillers Accessibilité et Handicap au 0800112233

Découvrir la facture adaptée
une main aide à la lecture, une facture en braille

Nos documents en braille et caractères agrandis

Retrouvez d’autres documents tels que les conditions générales et manuels d’utilisation des box en braille et caractères agrandis. Vous pourrez alors les consulter et les recevoir gratuitement dans un format adapté choisi directement à domicile.

Accéder aux documents Orange sur HandiCaPZéro
logo Orange est là

Des guides adaptés pour installer les équipements Orange

Vous avez besoin d’installer une Livebox, un décodeur TV ou un autre équipement Orange ?
Téléchargez nos guides d’installation en PDF ou sélectionnez l’une des versions adaptées par HandiCaPZéro, disponibles en bas de page.

Les guides adaptés vous sont proposés dans les formats suivants : :

  • En caractères agrandis : pour une meilleure lisibilité (disponible en téléchargement ou envoyé à domicile).
  • En Audio Daisy : pour une navigation audio intuitive, avec la possibilité de poser des signets et de naviguer par chapitre ou paragraphe (disponible en téléchargement ou envoyé à domicile).
  • En braille : pour une lecture tactile conforme aux normes en vigueur.
    Vous le recevrez à domicile, dans les délais postaux habituels (envoyé à domicile).

Retrouvez également l'ensemble de nos documents en version accessible sur le site de notre partenaire HandiCaPZéro.

Votre équipement Orange Nos guides au format PDF Les guides adaptés d'HandiCaPZéro
Livebox 7 Télécharger le guide Consulter les versions adaptées
Livebox S Télécharger le guide Consulter les versions adaptées

Installez votre Livebox avec Orange et moi

Faites vous accompagner par l’appli mobile Orange et moi pour installer votre Livebox.

Scannez le QR Code pour télécharger
ou ouvrir Orange et moi

Lien vers l'application

Tout savoir sur nos solutions adaptées

  • Une version adaptée est un guide dont le contenu a été repensé pour garantir une accessibilité optimale : structure claire, tableaux adaptés, schémas décrits, et navigation facilitée, tout en respectant le document original.

  • Le braille est une écriture normée, avec ses règles d'adaptation et de mise en page.

    Vous pouvez commander la version braille de nos guides auprès de HandiCaPZéro.

    Vous la recevrez à domicile, dans les délais postaux habituels.

  • Selon une charte caractères agrandis éditée par notre partenaire HandiCaPZéro, consolidée avec ses lecteurs, la version caractères agrandis vous assure la meilleure lisibilité possible.

    Vous pouvez commander cette version que vous recevrez à domicile, dans les délais postaux habituels.

    Vous pouvez également la consulter ou la télécharger sur le site HandiCaPZéro.

  • Daisy est un système audio normé qui permet une écoute plus intuitive des documents. On navigue dans l'enregistrement audio comme on le fait visuellement, avec la possibilité de poser des signets pour revenir au point de lecture choisi, de naviguer par chapitre, paragraphe, phrase, mot.

    Vous pouvez commander cette version. Vous recevrez à domicile un CD, dans les délais postaux habituels.
    Vous pouvez également la consulter ou la télécharger sur le site HandiCaPZéro

    Si vous télécharger l’audio Daisy sur votre ordinateur ou votre smartphone:
    Pensez à préalablement décompresser le fichier archive et ouvrez le répertoire décompressé soit via un lecteur Daisy (logiciel ou applicatif) soit via un lecteur MP3.

  • HandiCaPZéro est le partenaire d’Orange pour l’accessibilité des documents. Il propose également vos factures et de nombreux documents réglementaires en versions braille, caractères agrandis et audio Daisy.

    HandiCaPZéro

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