Orange reprise

Oui, on peut bénéficier d'un bonus reprise sans avoir de forfait Orange. C'est le premier niveau de bonus disponible, par exemple de 50€, pour l'achat d'un smartphone éligible (conditions à vérifier dans la section « bonus reprise »).

Oui, les clients d'une offre « avec mobile » (engagement 24 mois) et 5G peuvent bénéficier d'un bonus reprise plus important, selon le mobile acheté (conditions à vérifier dans la section « bonus reprise »).

Il faut prévoir d'apporter une pièce d'identité, et il est conseillé de sauvegarder les données personnelles (contacts, photos, ...), puisque le mobile sera conservé par Orange (qui en devient propriétaire) après la reprise. Il faut également connaître son mot de passe pour enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Il est aussi possible d'estimer en ligne la valeur de rachat du mobile, et de se renseigner sur les bonus disponibles, pour mieux évaluer son budget avant de se déplacer.

Sur présentation de votre ancien téléphone et de votre pièce d'identité, le conseiller va évaluer l'état et la valeur de rachat du mobile. Cette valeur de rachat, avec celle du bonus éventuel, sera indiquée sur le document relatif au transfert de propriété que vous devrez signer pour finaliser le rachat de votre ancien mobile.

La valeur indiquée sur le document qui vous sera remis (le transfert de propriété) servira de remise immédiate en caisse. La valeur (rachat ancien mobile + bonus reprise éventuel) doit être utilisée en une seule fois en caisse.

Assurez-vous, avant de remettre votre téléphone au conseiller, d'avoir enlevé toutes vos données personnelles, la carte mémoire, carte SIM, etc. Il faut également enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.

Important : si vous achetez un smartphone éligible à un bonus, n'oubliez pas de prévenir le Conseiller avant la reprise, afin qu'il puisse appliquer le bonus.

Oui c'est possible. Pour bénéficier d'une remise grâce à la revente de l'ancien téléphone (et à l'ajout d'un bonus éventuel), il faut choisir l'option de livraison « Click & Collect » lors de la commande : le paiement se fera en boutique au moment du retrait, et le Conseiller pourra procéder au rachat avant le passage en caisse. La valeur de rachat (+ valeur de l'éventuel bonus) pourra alors être déduite immédiatement du paiement en caisse.

Si on ne choisit pas la livraison via Click & Collect, il est toujours possible de se rendre en boutique après son achat, et de revendre son ancien smartphone, sans toutefois bénéficier du bonus reprise. Dans ce cas, la valeur ne pourra pas être déduite du paiement de nouveau smartphone, mais pourra servir à un nouvel achat dans la boutique (accessoires par exemple).

Oui, Orange rachète des tablettes et montres connectées en plus des smartphones.

Il est possible d'évaluer la valeur de rachat de la tablette, montre connectée ou du smartphone sur le simulateur en ligne avant de venir en boutique. Le processus de revente en boutique est similaire à celui des smartphones.

La valeur présentée sur le simulateur en ligne est une estimation, basée sur vos réponses aux 4 questions sur l'état de votre appareil. Elle peut donc évoluer si le diagnostic réalisé en boutique par le Conseiller est différent. Elle peut également changer d'un jour à l'autre.

La valeur de rachat est utilisable sous forme :
- soit de remise immédiate en caisse sur un nouvel achat,
- soit sous forme de bon d'achat valable 2 mois dans la boutique émettrice.

Dans le cas où un bonus reprise est ajouté, il est obligatoire d'utiliser la remise immédiate en caisse sur l'achat du nouveau smartphone.

Le mobile racheté par Orange est à son tour revendu à nos partenaires, experts de la reprise et de la seconde vie mobile. Il sera la plupart du temps reconditionné et revendu.

Dans le cas où, après inspection approfondie, il ne pourrait pas être réutilisé, il sera recyclé par notre partenaire Les Ateliers du Bocage, une entreprise d'insertion membre d'Emmaüs.

Pour tout mobile racheté au moins 2€, Orange verse 2€ au réseau Emmaüs International. Ceci finance un programme de collecte de déchets de mobiles en Afrique, afin de les recycler en France. Ce programme crée des emplois locaux en Afrique pour la collecte des mobiles, mais aussi en France pour le recyclage de ces produits.