Le meilleur de la tech, neuf et reconditionné, proposé par Orange et ses partenaires sélectionnés
Qu'est ce qu'une Marketplace ?
Une marketplace (place de marché), est une plateforme en ligne qui permet à plusieurs vendeurs partenaires professionnels de proposer et de vendre leurs produits. L’objectif principal est d’offrir aux clients un large éventail de choix, le tout accessible depuis un seul endroit. Vous achetez les produits directement auprès de nos vendeurs de confiance.
Achetez en toute confiance
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Droit de rétractation 14 jours
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Garantie légale : 2 ans sur tous les produits
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Réponse du vendeur sous 24h
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Paiement 100% securisé
1 - Orange sélectionne
Nos vendeurs partenaires sont choisis
avec attention selon des critères
exigeants pour vous garantir qualité et fiabilité des produits achetés.
2 - La livraison et le SAV
Les vendeurs partenaires gèrent leurs commandes, la livraison, la relation client et le SAV.
Et si vous rencontrez une difficulté
pour résoudre un problème avec
le vendeur ? Orange est là, pour vous accompagner.
3 - Suivi des vendeurs
Nos vendeurs sont supervisés tout au long de leur activité.
Nous suivons notamment le délai d’acceptation des commandes, le respect des délais de livraison, la qualité de la relation client et du SAV.
Comment commander sur la Marketplace ?
- Je choisis mon produit. Le nom du vendeur est clairement indiqué et je peux consulter sa fiche.
- Je passe commande. Je valide mon panier et je paie ma
commande - Je reçois une confirmation de commande pour une
sécurisation renforcée - Le vendeur partenaire valide et expédie la commande
Je reçois un mail d’acceptation de ma commande par le vendeur - Je peux suivre ma commande dans mon espace client.
Nos catégories de produits
Le meilleur du reconditionné. Un point, c’est tout.
Le reconditionné, c’était vieux avant
Protéger son téléphone
Coques et protections écrans
On répond à vos questions
Vous pouvez identifier le vendeur partenaire de l’article grâce à la mention située en bas de la fiche produit « Vendu et expédié par », et suivie du nom du vendeur. Si l’article n’est pas vendu par Orange, le nom du vendeur partenaire est indiqué.
Pour le moment, nous ne proposons pas cette option. Vous pouvez néanmoins effectuer une commande à titre personnel en créant un compte grand public.
Une fois le produit sélectionné, vous pouvez cliquer sur le nom du vendeur partenaire pour accéder à sa page vendeur. Vous y trouverez les détails concernant le vendeur, les modes de livraison et de retour, le service client, le support ainsi que la garantie légale.
Classement des offres des Vendeurs
Lorsqu’un même produit est proposé par plusieurs vendeurs, le produit affiché par défaut dans le sélecteur repose sur un ensemble de critères objectifs par ordre décroissant, incluant notamment :
– le prix total du produit, incluant les frais de livraison ;
– la disponibilité du produit en stock ;
– les évaluations et avis relatifs au vendeur, lorsque ceux-ci sont disponibles.
Critères de classement sur les pages de résultats :
Par défaut, les produits apparaissant sur les pages de résultat suite à une recherche, sont classés selon leur pertinence au regard de la recherche de l'internaute.
Il est néanmoins possible pour l'internaute de modifier ce classement sur la page de résultat en sélectionnant un critère de tri différent :
- Les prix les moins chers
- Les prix les plus chers
Si vous le souhaitez, vous pouvez affiner les résultats à l’aide de filtres, tels que la marque, le prix, les avis clients ou encore les produits vendus uniquement par Orange et même trier les produits par ordre de prix croissant ou décroissant.
Sur la Marketplace, les conditions de livraison sont définies par chaque vendeur partenaire, selon le produit concerné.
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit, puis rappelé lors du choix du mode de livraison et dans le récapitulatif du panier.
Pour les produits Marketplace, la livraison à domicile peut être proposée en mode standard ou express, selon le vendeur, en France métropolitaine, Corse incluse. La livraison n’est pas disponible dans les DOM-TOM.
Les frais de livraison peuvent varier selon le vendeur, l’article, l’adresse de livraison ou le nombre de colis, notamment si votre commande contient des produits vendus par plusieurs vendeurs partenaires. Ils s’affichent après la sélection du mode de livraison, avant la validation de la commande.
Pour toute commande passée à un de nos vendeurs de la Marketplace, vous disposez 14 jours calendaires (sauf délais plus favorable indiqué par le vendeur dans sa fiche) à compter de la date de livraison de votre commande pour changer d'avis. Si votre commande a été livrée en plusieurs fois, le délai pour vous rétracter de votre commande commence le jour de la livraison du dernier colis.
Les produits sont également couverts par les garanties légales en vigueur, les vendeurs peuvent en sus proposer une garantie commerciale, dans ce cas, elle est précisée sur leur fiche vendeur.
Pour accéder au suivi de votre commande, allez dans vos commandes et sélectionnez votre commande. Depuis le détail de votre commande, vous pouvez consulter l’état d’avancement de votre commande, son récapitulatif, les informations de livraison.
Consultez notre FAQ d’assistance pour trouver rapidement toutes les réponses dont vous avez besoin.
*Place de marché