Les Services à Domicile

Lorsque vous souscrivez à une offre Internet chez Orange, la fibre est installée gratuitement chez vous par l'un de nos techniciens. Vous pouvez choisir l'heure et la date de son passage, selon vos disponibilités.

Au moment de votre souscription, vous pouvez également sélectionner l'option payante « Installation Experte Fibre ». Dans ce cas, notre technicien se chargera de mettre en service votre Livebox et votre Décodeur TV, de configurer votre connexion wifi, mais également de connecter jusqu'à dix Smartphones, ordinateurs ou tablettes. Il vous donnera également des conseils pour optimiser votre wifi.

Vous changez simplement d'offre ou avez déjà une prise Fibre à votre domicile ?
Vous pouvez dans ce cas opter pour la prestation « Performance Wifi ».

Et grâce aux Engagements On d'Orange, si vous êtes client d'une offre Max, vous pouvez aussi contacter un Spécialiste Wifi à tout moment par téléphone pour optimiser votre connexion wifi avec le service Wifi Sérénité.

Ça y est, vous avez reçu votre pack Livebox ! L'installation peut commencer…
Une fois votre ligne en service dans votre nouvel appartement, branchez votre Livebox à la prise Fibre (ou ADSL), avant de la connecter au courant grâce à son bloc d'alimentation. Ensuite, suivez le guide ! L'installation est simple et rapide.

Si vous voulez une installation personnalisée et un wifi optimal sans attendre, ou que vous n'êtes tout simplement pas à l'aise avec la technique, on s'occupe de tout ! Au moment de votre souscription, choisissez d’être accompagné par un professionnel grâce à l'un des services à domicile proposés par Orange.

À noter : si vous ne disposez pas de boîtier fibre dans votre nouvel appartement, mais que votre adresse est éligible, vous pourrez également prendre rendez-vous avec un technicien Orange au moment de votre souscription pour l'installation de la Fibre.

Et si vous êtes déjà client Internet Orange, et que vous déménagez, il vous suffit de demander le déménagement de votre abonnement au moins vingt jours avant le jour J.

Une fois votre pack Livebox reçu, vous pouvez procéder à l'installation de votre box en quatre étapes :

1. Branchez votre Livebox à la prise Fibre ou à la prise ADSL de votre appartement ;
2. Connectez la box au courant à l'aide de son bloc d'alimentation ;
3. Allumez votre box et laissez les voyants clignoter jusqu'à ce qu'ils deviennent fixes ;
4. Connectez vos équipements à votre box.

Lorsque vous souscrivez à l'une de nos offre Internet vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un technicien pour l'installation de votre box mais aussi la connexion de vos appareils et l'optimisation de votre wifi. Installation Experte Fibre, Déménagement Personnalisé ou Performance Wifi : il y a forcément une prestation pour répondre à vos besoins !