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Questions fréquentes

  • Si communiquer ou se connecter à internet depuis la Bolivie n'est pas inclus dans votre forfait mobile, vous pouvez tout de même utiliser votre mobile depuis cette destination et vous serez facturé en hors-forfait pour chaque usage.
    Avant de partir, vous pouvez prendre connaissance du détail des tarifs par destination et par type d'usage et souscrire à un Pass pour la destination souhaitée.

    Orange vous recommande de souscrire à un Pass pour la destination souhaitée avant votre départ en précisant la date d'activation souhaitée (jour de votre arrivée). Le Pass vous donne accès à des usages voix, SMS ou internet à tarifs avantageux pendant 7 à 31 jours.

  • Pour continuer à communiquer et rester joignable pendant votre séjour à l'étranger, Orange vous recommande de souscrire à un Pass pour votre séjour. Le Pass vous donne accès à des usages voix, SMS ou internet à tarif avantageux pendant 7 à 31 jours.

    Par exemple, pendant une semaine au Québec, 25 min d'appels Québec/Québec et 20 mn d'appels Québec/France vont coûter environ 50€. Souscrire un Pass USA/Canada Appels et SMS coûtera seulement 12€ pour 1h d'appels et des SMS illimités, valable pendant 31 jours consécutifs et renouvelable à tout moment.

    Vous pouvez commander votre pass aujourd'hui et l'activer le jour de votre départ pour en bénéficier dès votre arrivée. Il existe plusieurs Pass, selon la destination de votre voyage et selon les usages souhaités.

  • Vous pouvez suivre votre consommation internet en temps réel sur les supports habituels : #123#, Orange&Moi, votre Espace Client, ...

    - Vous êtes alertés à 80% d'utilisation de votre pass internet mobile ainsi qu'à épuisement.
    - Il n'est pas possible de suivre votre consommation voix (appels), soyez vigilant et vérifiez les durées d'appels réalisés dans votre historique.

    Vous pouvez renouveler votre Pass ou souscrire à un autre Pass à tout moment.

  • Oui, en cas de besoin, vous pouvez renouveler votre Pass quand vous le souhaitez ou lorsqu'il arrive à épuisement. Il suffit d'utiliser Orange et moi ou de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#.

  • • La réception d'un appel à l'étranger est payante et dépend du pays dans lequel vous vous trouvez.
    La réception des SMS est toujours gratuite, où que vous soyez.

    • Pour votre correspondant, rien ne change :
    Depuis la France métropolitaine ou les DOM, il compose les 10 chiffres habituels de votre numéro et est décompté de son forfait national.
    Depuis un autre pays, il compose le +33 ou le 00 33 suivi de votre numéro sans le 0.