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Une "ODR" (Offre De Remboursement) est un remboursement accordé sous conditions. Chez Orange, l'ODR se présente sous forme d'un formulaire en ligne à compléter. Certaines ODR, gérées exclusivement par nos partenaires, sont des coupons PDF à imprimer et à leur renvoyer. Orange vous propose des offres de remboursement pour la souscription à une offre (forfaits Internet, forfaits Mobile, offres Internet + Mobile), pour l'achat d'un produit (accessoires, objets connectés, téléphones mobile, ...) ou pour certaines prestations d'installation (câblage, orientation parabole, ...).
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Question fréquentes

5G : Avec offre et terminal compatibles uniquement dans les zones déployées (réseau 5G en cours de déploiement). Débit variable selon les fréquences utilisées. Couverture détaillée et différenciée sur reseaux.orange.fr.
Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter du contrat souscrit et/ou de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre commande de service (une acquisition avec une eSim, une demande de changement d’offre) ou 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre colis contenant le matériel mis à disposition ou le produit acheté ou de votre courrier pour une commande de carte Sim.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de consulter la page d'assistance commerciale. En cas de commande d'une offre de service, nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait.
Mentions
DAS : Le débit d'absorption spécifique (DAS) local quantifie l'exposition de l'utilisateur aux ondes électromagnétiques de l'équipement concerné. Le DAS maximal autorisé est de 2 W/kg pour la tête et le tronc et de 4 W/kg pour les membres. La mesure DAS tronc peut avoir été calculée par rapport à une certaine distance d'un organisme humain simulé. Reportez-vous à la brochure du constructeur.
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