Conservez votre numéro et disposez d'une remise immédiate sur votre nouveau forfait mobile
Avec la portabilité du numéro, vous ne changez pas votre numéro de mobile actuel, Orange s'occupe de tout.
Comment conserver votre numéro de mobile
1. Récupérez votre N° RIO
Le RIO (Rélevé d'Identité Opérateur) est indispensable pour conserver votre numéro. Pour l'obtenir :
- appelez le 3179 (Service et appel gratuits 24h/24 et 7j/7) depuis votre ligne fixe ou mobile concernée,
- ou contactez le service client de votre opérateur actuel,
- ou rendez-vous sur votre espace client (si disponible).
3. Orange s'occupe de tout
En attendant le transfert définitif de votre numéro et pour vous permettre d'utiliser votre nouveau forfait, un numéro temporaire vous sera attribué.
Sous 72h, vous recevrez gratuitement votre nouvelle carte SIM et, le cas échéant, votre nouveau mobile. Un SMS vous informera de la date effective de transfert de votre numéro, vous pourrez alors l'utiliser exactement comment avant.
(1) Valable du 21/11/2024 au 05/02/2025 pour toute nouvelle souscription aux forfaits mobile ou forfaits mobile pour client Internet suivants : forfaits 2h 100Mo, 170Go 5G ou 200Go 5G, avec engagement 24 mois. Remise applicable à partir de la 1re facture. Sous réserve de n'avoir pas résilié d'offre Orange au cours des trois derniers mois à compter du 21/08/2024.
Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter du contrat souscrit et/ou de votre achat sans donner de motif dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de consulter la page d'assistance commerciale. En cas de commande d'une offre de service, nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait.