Avantages Clients Open

Open, l'offre qui réunit

Internet + TV + Fixe + Forfait mobile

et jusqu'à 4 forfaits mobile supplémentaires à prix avantageux

Avec Open, on a tout à gagner à être en famille

Faites des économies avec Open et Open Up

L'offre du moment

Gérez vos avantages

Orange et Moi, votre espace client depuis votre mobile

Suivez le détail de vos consommations et ajustez votre offre si besoin :

  • Changer d'offre Mobile, Internet ou Open
  • Souscrire ou résilier vos options
  • Consulter et payer vos factures par CB en ligne
  • Suivre vos commandes
  • Suivre votre déménagement en cours
  • Gérer et dépanner tous vos équipements
un homme regarde ses factures

Une seule facture et un service client dédié

Votre facture détaille l'ensemble de votre Pack Open : forfait mobile, internet, TV, fixe, options...

répéteur et décodeur d'Orange

Le meilleur des équipements avec Pack Open Up

Vos services

Les réponses aux questions fréquentes

  • Le pack Open, c'est une offre Livebox avec Internet, TV, fixe et un forfait mobile inclus.
    Vous pouvez y ajouter un téléphone mobile après la sélection d'un Pack Open.

    Voir les Packs Open
  • Souscrire une offre groupée pour Internet et téléphone mobile chez Orange, c'est bénéficier de nombreux services moins cher, et ce, pour toute la famille. À la clé ? Un abonnement Internet, TV, téléphone et un forfait mobile inclus à prix ultra-avantageux. Vous pouvez également ajouter des forfaits mobiles remisés pour tous les membres de votre famille, et gérer tout cela via un espace simple et pratique, avec une seule facture pour l'ensemble du pack.

  • Le meilleur forfait Internet et Mobile dépend avant tout de vos besoins. Certains packs Internet et Mobile incluent un forfait 5G, tandis que d'autres proposent uniquement la 4G. La quantité de data incluse dans le forfait influe également sur le prix de l'abonnement Internet mobile. Si vous comptez regarder vos séries préférées sur votre téléphone, par exemple, mieux vaut privilégier les offres avec un forfait mobile de 70Go ou plus. Chez Orange, sachez que votre abonnement Internet et mobile comprend aussi un forfait téléphone fixe et une offre TV.

  • Un forfait mobile est inclus dans le Pack Open. Si vous souhaitez souscrire des forfaits mobiles supplémentaires à prix avantageux pour équiper vos proches, revenez sur orange.fr une fois votre commande finalisée.
    1. Souscrivez au Pack Open de votre choix
    2. Identifiez-vous sur le site Orange
    3. Souscrivez le forfait au mobile qui vous convient. Celui-ci sera directement rattaché à votre contrat Open

  • Si vous ou l'un de vos proches disposez déjà d'un forfait mobile Orange, vous pouvez le rattacher à votre pack Open pour bénéficier d'un tarif avantageux.
    1. Identifiez-vous sur votre Espace, onglet « Contrat et Options »
    2. Rattachez votre forfait mobile Orange à votre Pack Open.

  • Famille, amis, colocataires... Tous vos proches peuvent bénéficier des avantages de l'offre forfait mobile supplémentaire avec les prix attractifs Open, qu'ils soient clients Orange ou non.

  • Cinq forfaits mobiles remisés peuvent être souscrits avec un Pack Open : celui du forfait de base, puis 4 autres supplémentaires.

  • Le paiement et l'accès à l'espace client peuvent être séparés pour les bénéficiaires d'une offre groupée Open. Chaque personne qui profite des avantages du pack Orange peut disposer de son propre espace client, et régler ses factures indépendamment des autres. Toutefois, il est également possible de partager votre espace client et de régler les factures de vos proches en les regroupant, si vous le souhaitez.

  • Si votre forfait mobile est déjà souscrit chez Orange, vous pouvez le rattacher à votre pack Open depuis votre espace client. Si vous êtes chez un autre opérateur, Orange s'occupe des démarches administratives auprès de votre opérateur actuel.
    1. Mise en service de la ligne fixe et du forfait mobile Orange
    2. Conservation du numéro fixe et / ou du numéro mobile
    3. Résiliation des services associés à votre ligne fixe et / ou mobile auprès de votre ancien opérateur

  • Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation Internet (jusqu'à 150 €), vous devez :
    1. Souscrire un Pack Open
    2. Compléter le formulaire de demande de remboursement sur odr.orange.fr (en joignant la facture de résiliation de votre ancien opérateur), une fois votre commande finalisée
    3. Suivre votre remboursement sur suiviodr.orange.fr.

  • Le déploiement de la 5G Orange est réalisé progressivement sur toute la France, à l'image de ce qui a été réalisé pour la 3G et la 4G. Il est priorisé dans les zones où la 4G est très utilisée. Le site reseaux.orange.fr et le site de l'ARCEP permettent de connaître la couverture du réseau 5G.

    Tout savoir sur la 5G

Kit mains-libres recommandé

Offres réservées aux particuliers en France métropolitaine jusqu'au 06/10/2021 inclus, valable sous réserve d'éligibilité, sur réseaux et terminaux compatibles. Le Pack Open / Pack Open Up est une offre indissociable. Engagement de 12 mois minimum y compris pour les forfaits mobile supplémentaires. Location Livebox nécessaire, 3€/mois inclus. Frais de résiliation : 50€. Frais d'activation : 40K€ Décodeur TV UHD 4K et 10€ chacun Répéteur Wifi 6, Second Décodeur TV.

Débits fibre théoriques disponibles au niveau de la Livebox avec équipements compatibles (câble réseau Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d'usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé.

Série Limitée Pack Open 70Go : valable jusqu'au 02/02/2022 inclus.

Répéteur Wifi 6 : Offre accessible en France métropolitaine. Frais d'activation du répéteur : 10€. Le 1er répéteur est inclus sur demande sur orange.fr pour les offres UP et reste la propriété d'Orange. Livebox 4 ou 5 nécessaire. Le nombre de répéteurs nécessaires dépend de la taille de votre logement. Le répéteur permet d'étendre la couverture wifi de votre Livebox en Wi-Fi 6 ou de remplacer le Wi-Fi 5 de la Livebox par du Wi-Fi 6 (avec équipement compatible). Connexion Wi-Fi avec Décodeur compatible : TV UHD 4K et TV 4.

Xooloo Digital Coach, 1 mois offert : La promotion est réservée aux clients souscrivant pour la 1ère fois cette option, ou l'ayant résiliée depuis plus de 12 mois.

Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter du contrat souscrit et/ou de votre achat sans donner de motif dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de consulter la page d'assistance commerciale. En cas de commande d'une offre de service, nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait.

(1) Forfaits mobile pour client Open : tarifs réservés aux particuliers membres du foyer du client détenteur d'un offre Pack Open ou Pack Open Up, dans la limite de 4 forfaits pour client Open ou Open Up par foyer. Perte de remboursement en cas : changement d'offre, résiliation du Pack Open ou Pack Open Up, demande de suppression du remboursement par le client Open ou Open Up.

(2) Remises immédiates de 9€/mois pendant 12 mois le Bon Plan et de 5€/mois pendant 12 mois la Fibre au prix de l'ADSL.

(3) Remboursements différés sur facture de 5€/mois pendant 12 mois pour les nouveaux clients internet avec changement d'opérateur après le 19/06/2021 et de 15€/mois pendant 12 mois pour les nouveaux clients mobile. Détails et formulaires sur odr.orange.fr.