L'installation de la fibre dans votre logement

Lorsque votre logement est éligible à la Fibre :

Pour commencer, découvrez les offres Fibre

Si votre logement n'a encore jamais été raccordé à la Fibre, vous aurez peut-être besoin de faire des travaux sur la partie privative de votre propriété. On vous explique.

Vous vivez en appartement
La Fibre arrive dans les parties communes. Notre technicienne ou notre technicien devra la faire passer jusqu'à votre appartement. S'il ne peut pas réutiliser les gaines et goulottes existantes, il percera sans doute quelques trous de moins d'1 cm de diamètre : le câble optique mesure seulement 4mm de diamètre !

Surtout, pensez à récupérer les clés du local technique, pour qu'on puisse y accéder le jour J ! D'ailleurs, on vous explique ici toutes les choses à savoir pour bien préparer le rendez-vous d'installation.

Vous habitez une maison individuelle
On raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans la rue. Pour ça, on suit généralement le chemin emprunté par votre ligne fixe actuelle :

• Par raccordement aérien (accroché en façade). Notre technicienne ou notre technicien tire la Fibre du poteau jusqu'à chez vous, puis l'installe dans votre logement en utilisant les goulottes existantes. Si ce n'est pas possible, il la fixe le long de vos plinthes, de manière "apparente".
• Ou par raccordement souterrain. Vous devez alors trouver le "regard télécom" : une plaque carrée au sol, d'environ 30 cm de côté. Il se trouve souvent en limite de votre propriété... mais pas toujours ! Au fil du temps, il peut avoir été recouvert par de la terre, ou des végétaux. Assurez-vous qu'il soit accessible et qu'on puisse l'ouvrir.
  Dans la maison, l'arrivée des câbles télécom doit aussi être accessible : n'oubliez pas d'enlever les meubles, ou décorations qui pourraient gêner l'intervention. Si, pour préparer tout cela, des travaux sont nécessaire, il vous revient de les réaliser. De la même façon, si le technicien décèle pendant son intervention que des travaux sont nécessaires, il vous appartiendra de les faire réaliser pour qu'il puisse par la suite finaliser l'installation de la Fibre. On vous donne plus de détails ici.

La coupure dure le temps de l'installation (comptez entre 2h et 4h environ). La connexion est coupée au début de l'installation et remise en route en fin d'intervention.

Votre présence ou celle d'un proche est indispensable pour nous permettre d'installer la prise fibre dans votre logement et d'accéder aux parties communes si vous vivez dans un immeuble.

Pour profiter de la Fibre dans les meilleurs délais, remplissez notre formulaire de prise d'intérêt à la fibre. Vous serez contacté par e-mail dès l'ouverture de la souscription.
Si vous êtes locataire, pensez à obtenir l'autorisation du raccordement auprès de votre bailleur.