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Particulier ou professionnel ?
RIB, carte d'identité, justificatifs de domicile...
Vous trouverez ici toutes les informations sur les documents à ramener lors de votre passage.
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Je suis déjà client Orange, puis-je faire autrement ?
Je suis un particulier
Je choisis un justificatif dans la liste ci-dessous
- Facture d'eau, de gaz, d'électricité, de téléphone fixe, autre FAI ou mobile inférieure à 3 mois.*
- Avis d'imposition sur le revenu en langue française de moins d'un an.
- Avis d'imposition sur la taxe d'habitation ou foncière de moins d'un an.
Je déménage ou j'emménage : Attestation d'assurance logement.
Je prépare une pièce d'identité en cours de validité
- Carte nationale d’identité française (ne sont pas acceptés les pièces d’identité cartonnées et le permis de conduire). Si la carte nationale d’identité a été établie à un mineur, elle doit être valide.
- Passeport français valide ou périmé depuis moins de 5 ans. Si le passeport a été établi à un mineur, il doit être valide.
- Passeport ou Carte nationale d’identité non cartonnée, de l'Union Européenne en cours de validité.
- Passeport étranger en caractères latins ou traduit par la préfecture française, en cours de validité.
- Carte de résident ou de séjour valide à la date de souscription ou accompagnée d'un récépissé si celle-ci est périmée.
J'amène un RIB au nom du titulaire du contrat
Je suis un professionnel
Je rassemble tous mes documents
- Un justificatif d'identité en cours de validité.
- Un RIB.
- Un justificatif d'activité précisant la domiciliation (extrait Kbis moins de 3 mois, attestation d'inscription au registre des métiers, carte professionnelle...).
- Un mandat signé par le représentant si une autre personne se présente en boutique (SA / SARL).
Tous ces éléments doivent être apportés pour éviter l'usurpation de votre compte entreprise.
A quoi sert le dépôt de garantie ?
Dans certains cas un dépôt de garantie** vous sera demandé afin de sécuriser les transactions commerciales. Le remboursement du dépôt de garantie ou la libération de la caution intervient après 12 mois sans incident de paiement de vos factures ou après résiliation du contrat à condition que vous ayez réglé toutes les sommes dues.
Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture). Il peut être de 265€ ou 400€ suivant les conditions.
Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture). Il peut être de 265€ ou 400€ suivant les conditions.
Mentions
Nous continuons aussi de vous servir dans toutes nos boutiques qui respectent strictement les règles sanitaires garantissant votre santé. En savoir plus
* Ne sont pas acceptées les factures de résiliation et les lettres de relance.
** Un dépôt de garantie de 400€ dans les cas suivants :
Si vous êtes fichés dans la base des impayés mobile du GIE Préventel.
Un dépôt de garantie de 265€ dans les cas suivants :
Si c'est votre premier contrat mobile chez Orange.
Passeport étranger (sans titre de séjour) hors UE ou passeport temporaire de l'UE.
Présentation d'une attestation d'hébergement comme justificatif de domicile, y compris pour les membres de la légion étrangère.
Présentation d'un titre de séjour sur lequel l'adresse est différente de celle du contrat même si un justificatif de domicile est fourni.
Si votre compte bancaire est un compte bancaire prépayé tel que Nickel, CZAM...
Si vous souscrivez à plus d'un contrat (tous les contrats avec terminal subventionné) pour un même titulaire le jour même ou sur une période de 60 jours suivants la 1ère activation.
A quel moment intervient le remboursement de ce dépôt de garantie ?
Le remboursement du dépôt de garantie ou la libération de la caution intervient après 12 mois sans incident de paiement de vos factures ou après résiliation du contrat à condition que vous ayez réglé toutes les sommes dues. Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture).
Nous continuons aussi de vous servir dans toutes nos boutiques qui respectent strictement les règles sanitaires garantissant votre santé. En savoir plus
* Ne sont pas acceptées les factures de résiliation et les lettres de relance.
** Un dépôt de garantie de 400€ dans les cas suivants :
Si vous êtes fichés dans la base des impayés mobile du GIE Préventel.
Un dépôt de garantie de 265€ dans les cas suivants :
Si c'est votre premier contrat mobile chez Orange.
Passeport étranger (sans titre de séjour) hors UE ou passeport temporaire de l'UE.
Présentation d'une attestation d'hébergement comme justificatif de domicile, y compris pour les membres de la légion étrangère.
Présentation d'un titre de séjour sur lequel l'adresse est différente de celle du contrat même si un justificatif de domicile est fourni.
Si votre compte bancaire est un compte bancaire prépayé tel que Nickel, CZAM...
Si vous souscrivez à plus d'un contrat (tous les contrats avec terminal subventionné) pour un même titulaire le jour même ou sur une période de 60 jours suivants la 1ère activation.
A quel moment intervient le remboursement de ce dépôt de garantie ?
Le remboursement du dépôt de garantie ou la libération de la caution intervient après 12 mois sans incident de paiement de vos factures ou après résiliation du contrat à condition que vous ayez réglé toutes les sommes dues. Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture).