Une « ODR » (Offre De Remboursement) est un remboursement accordé sous conditions suite à une souscription ou un achat. Selon le type d’ODR, le remboursement s’effectue en différé, soit en une seule fois, soit étalé en plusieurs mensualités sur vos factures.
Chez Orange, la demande de remboursement ODR se présente sous la forme d’un formulaire en ligne à compléter. Le formulaire et les pièces justificatives envoyés par vos soins nécessitent une étape de validation par nos équipes . Dans un délai de deux semaines environ, vous serez informé par email de la suite donnée à votre dossier. Votre remboursement différé interviendra à partir de votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande par Orange.
Certaines ODR, gérées exclusivement par nos partenaires, nécessitent d’autres démarches. Celles-ci vous sont expliquées dans un document PDF à télécharger, mis à votre disposition via les rubriques présentes en haut de cette page, ainsi que sur les fiches produits concernées.