Pour ne pas rester sans mobile,
souscrivez à l'Assurance Mobile exclu Web
Assurez-vous car ça peut vous arriver :
- 66% des détenteurs de smartphone ont déjà cassé leur écran (1)
- 44% des vols avec violence ont pour objet le mobile (2)
Chez Orange, on assure vraiment
- 90% des sinistres acceptés (3).
- en cas de casse et d'oxydation
Orange répare votre mobile et vous faites un geste pour l'environnement en prolongeant sa durée de vie. - en cas de vol
Orange vous propose un mobile de remplacement dans les 24h.
Les tarifs de l'Assurance Mobile exclu Web
Orange propose une gamme étendue d'options d'assurance et vous invite à adhérer à celle correspondant à la valeur de votre appareil, au moment de l'adhésion à l'assurance.
| La valeur de votre mobile | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu'à 100€ |
De 100,01€ à 250€ |
De 250,01€ à 400€ |
De 400,01€ à 800€ |
Au-delà de 800,01€ |
|
| Le prix de l'assurance par mois (engagement 12 mois) |
1,99€ franchise 25€ |
5,99€ franchise 40€ |
7,99€ franchise 60€ |
12,99€ franchise 80€ |
16,99€ franchise 100€ |
Vous possédez un iPhone ?
Avec votre Assurance Mobile exclu Web, vous bénéficiez d'AppleCare Services : en cas de sinistre, si votre iPhone est éligible, vous accédez à un service de réparation fourni par les experts Apple. En plus, à tout moment, vous pouvez profiter de l'assistance Apple.
En savoir plus
En cas de sinistre, tout est facile
Déclarez en quelques clics sur l'espace client ou Orange & moi
Des démarches simples : je peux déclarer et suivre mon sinistre en quelques clics sur mon espace client.
En savoir plus
Votre mobile est réparé
Après acceptation du dossier, votre mobile est réparé.
Si la réparation n'est pas possible, un remplacement est effectué par un mobile reconditionné identique ou, en cas d'indisponibilité, par un mobile équivalent.
Votre mobile est couvert par l'Assurance Mobile exclu Web :
Comment procéder en cas de sinistre ?
-
1
Déclaration de sinistre
Comment contacter votre Assurance -
2
Analyse et acceptation du dossier
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3
Réparation ou échange
Vos questions sur l'assurance mobile Orange
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J'ai cassé mon téléphone, l'assurance me couvre-t-elle ?
Oui, l'Assurance Mobile d'Orange prend en charge tous les types de casse et d'oxydation*, même sans l'intervention d'un tiers. Cela signifie que, même si vous avez cassé votre téléphone tout seul, la réparation est prise en charge.
-
L'assurance téléphone couvre-t-elle le vol ?
L'Assurance Mobile d'Orange couvre tous les types de vol*, même sans violence. Ainsi, donc, l'assurance vous fournit un téléphone de remplacement, que l'on vous ait volé votre smartphone à la sauvette, à la tire, par introduction clandestine, par effraction ou par agression.
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Pourquoi prendre une assurance pour son téléphone portable ?
L'Assurance Mobile d'Orange vous évite bien des dépenses et des soucis. En cas de casse ou d'oxydation, Orange prend en charge le coût de la réparation. D'autant que, dans un atelier de proximité, vos réparations peuvent s'effectuer en quelques heures. Dans un atelier centralisé, votre téléphone est réparé en moins de cinq jours et vous conservez vos données. Enfin, en cas de vol, Orange remplace votre smartphone !
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Comment assurer un téléphone portable ?
Pour assurer votre téléphone chez Orange, il vous suffit d'être titulaire d'un forfait mobile Orange quel qu'il soit. Du reste, nous assurons tous les téléphones achetés chez des professionnels – dans nos boutiques ou chez nos concurrents. Et ce, que votre mobile soit neuf, d'occasion ou reconditionné.
Adhérer à l'Assurance Mobile Orange -
Combien coûte une assurance pour un téléphone ?
Pour assurer votre téléphone, vous réglez une cotisation tous les mois. Cette cotisation est calculée en fonction de la valeur de votre téléphone. Si votre téléphone est commercialisé chez Orange, votre cotisation correspondra au prix d'achat de l'appareil en boutique ou sur notre site, hors subvention opérateur et toutes remises déduites. Si vous avez acheté votre smartphone chez un concurrent, la cotisation sera calculée en fonction du prix d'achat sur votre facture, là encore toutes remises déduites.
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Comment résilier son assurance mobile pour souscrire chez Orange ?
L'Assurance Mobile d'Orange est l'offre la plus généreuse du marché. Si vous souhaitez quitter votre assurance actuelle pour en bénéficier, vérifiez d'abord que vous n'êtes plus engagé auprès de votre assureur. Si tel est bien le cas, suivez les conditions de résiliation du contrat en cours, puis adhérez à l'Assurance Mobile d'Orange.
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Pourquoi parle-t-on d'assurance à la ligne ?
Orange assure le téléphone que vous utilisez avec votre forfait mobile. Il s'agit donc du mobile lié à votre ligne téléphonique. En cas de sinistre, Orange vérifie simplement qu'il s'agit bien du téléphone que vous utilisiez au cours du mois précédent. Si vous changez de téléphone, n'oubliez pas d'adapter la cotisation de votre assurance à la valeur de votre nouveau mobile.
* Hors négligence.
Contrat d'assurance réservé aux abonnés mobile Orange et Sosh (hors offres prépayées). Assurance du mobile utilisé sur la ligne Orange en cas de casse, vol et oxydation. Le tarif dépend de la valeur du mobile assuré. Engagement de 12 mois minimum. 2 sinistres maximum par an. Voir détails des garanties, conditions et limites dans la notice disponible en boutique ou sur orange.fr.
L'« Assurance Mobile exclu Web », contrat d'assurance collective de dommages n° 4035, souscrit par ORANGE SA, Société Anonyme au capital de 10 640 226 396€ dont le siège social est situé : 111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-Moulineaux, immatriculé au RCS de Nanterre sous le n° 380 129 866, enregistrée à l'ORIAS sous le n° 13 001 387, en qualité de Mandataire d'intermédiaire d'assurance auprès de CARDIF Assurances Risques Divers, n° ADEME : FR200182_03KLJL, SA au capital de 21 602 240€ - 308 896 547 RCS Paris - Siège social : 1 Boulevard Haussmann 75009 Paris - Entreprise régie par le Code des assurances par l'intermédiaire d'ORANGE BANK, SA au capital de 1 152 775 712€, dont le siège social est situé 67 rue Robespierre – 93107 Montreuil Cedex - 572 043 800 RCS Bobigny et immatriculée à l'ORIAS sous le n° 07006369, en qualité de Courtier d'Assurance. L'« Assurance Mobile exclu Web » est distribué par l'intermédiaire d'ORANGE BANK, SA au capital de 1 152 775 712€, dont le siège social est situé 67 rue Robespierre – 93107 Montreuil Cedex - 572 043 800 RCS Bobigny et immatriculée à l'ORIAS sous le n° 07006369 en qualité de Courtier d'Assurance, et présenté par la société ORANGE SA, SA au capital de 10 640 226 396€ dont le siège social est situé 111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-Moulineaux - immatriculé au RCS de Nanterre sous le n° 380 129 866, enregistrée à l'ORIAS sous le n° 13001387 en qualité de Mandataire d'intermédiaire d'assurance. La mise en œuvre des garanties est déléguée à la société KARAPASS COURTAGE, SAS au capital de 400 000€ - 384 681 904 RCS Versailles, siège social 93 rue Nationale - 92100 Boulogne-Billancourt, immatriculée à l'ORIAS sous le n° 10 055 055, en qualité de courtier gestionnaire. Registre des intermédiaires d'assurance (www.orias.fr).
(1) Etude SquareTrade 2018.
(2) Office national de la délinquance 2020.
(3) Hors refus pour absence de trafic (IMEI non détecté) sur la ligne de l'abonné mobile pendant les 30 derniers jours.
(4) Sous réserve que la carte SIM de la ligne assurée ait été insérée dans l'appareil garanti et que ce dernier ait été utilisé au moins une fois dans le cadre de l'abonnement Orange.