Avis client : nos garanties et nos engagements

Votre avis nous est précieux. Orange tient compte de vos retours pour améliorer la qualité de ses services. La transparence est notre priorité : nous partageons avec vous des avis sincères et authentiques.

Des avis clients authentiques

Orange est soucieux de la satisfaction de ses clients. Nous mettons à votre disposition une plateforme pour partager de manière authentique votre avis sur nos produits et services.

Votre avis nous améliore

Orange collecte des avis authentiques, afin de mieux comprendre les attentes et les expériences de ses clients. Précieux, ces retours alimentent un processus d'amélioration continue. Ainsi, nous pouvons vous proposer des services de qualité toujours plus adaptés à vos attentes. Vous êtes gagnants, et nous aussi !

Des avis clients certifiés

Nous sollicitons l'avis de nos clients uniquement lorsqu'ils ont effectué un achat. Nous vous assurons ainsi des avis fiables et certifiés.

Comment Orange sollicite ses avis clients ?

Pour certifier l'authenticité des avis, seuls les clients qui ont réellement acheté un produit chez Orange sont sollicités. Et ce, après une période d'utilisation suffisante. Orange s'engage également à ne pas modifier le contenu de ces avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Des avis clients pris en compte

Orange publie tous les avis de ses clients, dans le respect de nos Conditions générales d'utilisation.

Nous publions chacun de vos avis

Nous encourageons nos clients à partager leur expérience. Qu'ils soient positifs ou négatifs. Tous les avis sont publiés, à condition qu'ils soient respectueux et pertinents. Seuls les propos injurieux ou vulgaires, les informations personnelles et les contenus hors sujet ne sont pas acceptés.

Un suivi des avis garanti

Si un avis est rejeté, nous informons le client par mail. Nous expliquons les raisons de ce rejet, afin qu'il puisse le modifier.

Chacun peut se tromper

Si l'avis d'un client ne respecte pas les règles énoncées dans nos Conditions générales d'utilisation, nous l'informons par mail. Nous lui offrons alors de modifier son avis en conséquence. Les règles de publication sont clairement expliquées et accessibles à tous, pour faciliter la contribution de chacun.

Orange s'engage sur l'authenticité des avis clients

Orange s'engage à vous offrir une information transparente et fiable.

En toute transparence avec nos clients

Tous les avis clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont publiés sans modification et dans l'ordre chronologique. Nous garantissons l'authenticité de ces avis et vous donnons la possibilité de retirer le vôtre à tout moment.

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