Combien coûte la réparation d’un téléphone ?

Écran fissuré, caméra cassée, batterie en fin de vie… Avec la réparation de votre téléphone vient la question parfois sensible du prix de l’intervention et du remplacement des pièces. Déterminez votre situation et retrouvez les éléments de prix en fonction des différentes solutions.

Assurance ou garantie légale : aucun frais à prévoir

Il n’est pas rare que la réparation d’un téléphone portable vous revienne à… 0 €. Cela peut être le cas si vous êtes assuré ou s’il s’agit d’un défaut de conformité apparaissant pendant le délai de garantie légale.
 
Si vous n’êtes pas assuré ou que la garantie légale de conformité ne s’applique pas, toute réparation de votre appareil est à votre charge.

La garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité est une garantie encadrée par le Code de la consommation. Dans les deux années suivant l’achat de votre téléphone dans le réseau commercial Orange (service clients, web, boutique Orange), Orange réalise le diagnostic et la réparation des pannes couvertes par cette garantie.
 
Si vous souhaitez en savoir davantage sur la garantie légale de conformité, vous pouvez vous rendre sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

L’assurance mobile

L’assurance mobile est un moyen complémentaire pour couvrir la réparation des cas non couverts par les garanties légales. C’est par exemple le cas du vol, de la casse ou de l’oxydation. Nous vous invitons à vérifier les conditions de prises en charge prévues par votre contrat d’assurance.
 
Orange propose l’assurance 24 h mobile. Le prix mensuel TTC de votre cotisation d’assurance varie selon la gamme choisie. Il est recommandé d’adhérer à celle correspondant à la valeur d’achat de l’équipement au moment de l’adhésion.

Réparer son téléphone chez Orange : combien ça coûte ?

Le coût de la réparation d’un téléphone mobile dont la panne est non couverte par la garantie légale de conformité va dépendre de nombreux facteurs, comme :
  • la marque et le modèle du téléphone ;
  • son ancienneté ;
  • la nature de la panne ou du sinistre ;
  • la partie du téléphone concernée (écran, batterie, caméra, etc.) ;
  • la qualité de la pièce détachée à acheter ;
  • la disponibilité de celle-ci sur le marché, etc.


À titre purement indicatif et non contractuel, voici quelques exemples de fourchettes de prix pour des réparations de téléphone en fonction, notamment, du modèle :
  • changer la batterie – entre 39 et 99 € ;
  • changer la coque arrière – entre 29 et 109 € ;
  • changer l'appareil photo – entre 39 et 289 € ;
  • changer l'écran – entre 69 et 449 €.


Pour connaître le coût exact de la réparation de votre téléphone, il est préférable d’effectuer un devis en ligne, en seulement quelques clics.