En voyage : utilisez votre forfait en zone Europe comme en France
Brexit : vous pouvez toujours utiliser votre forfait au Royaume-Uni comme en France.
Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis la zone Europe
Les appels, SMS, MMS et l'internet(1) inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en zone Europe, y compris en Suisse et en Andorre.
Fini le hors forfait en zone Europe
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine(1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS, MMS et internet inclus dans votre offre et options.
Le forfait 170Go 5G bénéficie de 170Go d’internet mobile en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Le forfait 200Go 5G bénéficie de 200Go d’internet mobile en France et 120Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Le forfait 240Go 5G bénéficie de 240Go d’internet mobile en France et 140Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre
Vous n'avez rien à faire ! Depuis le 18 mai 2017, ces évolutions s'appliquent automatiquement et gratuitement à votre forfait, même si vous avez souscrit votre offre avant cette date.
Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en zone Europe
Europe
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
DOM
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon
Suisse/Andorre
Questions fréquentes
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Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis la zone Europe ?
Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis la zone Europe, vers cette même zone et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre. -
Pourrais-je utiliser mon volume d'internet mobile en zone Europe ?
Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en zone Europe qu'en France métropolitaine(1).
Par exemple, si votre forfait inclut 20Go d'internet et que vous consommez 5Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 15Go de votre forfait à votre retour en France. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
- débit réduit,
- blocage de votre internet mobile bloqué,
- hors-forfait au tarif applicable en France métropolitaine. -
Comment puis-je suivre ma consommation en zone Europe ?
Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en zone Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.
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Concrètement, comment cela fonctionne ?
Exemple 1 : avec un forfait 80Go
Vous possédez un 80Go avec appels, SMS et MMS illimités.
Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine ou en zone Europe, votre consommation sera décrémentée de vos 80Go mensuels. D'autre part, depuis la zone Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute la zone Europe ainsi que vers la France métropolitaine.
Exemple 2 : avec un forfait 2h + 20Go bloqué
Vous possédez un forfait avec 2h/mois d'appels, des SMS/MMS illimités et 20Go bloqué.
Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 20Go aussi bien en France métropolitaine que lors de vos déplacements en zone Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte. -
Quelle est la différence entre roaming et international ?
L'international concerne l'usage de son mobile depuis la France vers l'étranger : appels, SMS, MMS vers un numéro étranger.
Le Roaming concerne l'usage de son mobile depuis l'étranger : Internet, Appels, SMS, MMS... Il est communément appelé l'itinérance.
5G : avec offre et terminal compatibles uniquement dans les zones déployées (réseau 5G en cours de déploiement). Débit variable selon les fréquences utilisées. Couverture détaillée et différenciée sur reseaux.orange.fr.
(1) Le forfait 170Go 5G bénéficie de 170Go d’internet mobile en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Le forfait 200Go 5G bénéficie de 200Go d’internet mobile en France et 120Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Le forfait 240Go 5G bénéficie de 240Go d’internet mobile en France et 140Go d’internet mobile depuis la zone Europe.