En voyage : utilisez votre forfait en zone Europe comme en France

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis la zone Europe

Les appels, SMS, MMS et l'internet(1) inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en zone Europe, y compris en Suisse et en Andorre.

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis l'Europe
Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre

Fini le hors forfait en zone Europe

Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine(1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS, MMS et internet inclus dans votre offre et options.

Le forfait 150Go bénéficie de 150Go d’internet mobile en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.

Le forfait Go illimités bénéficie de l’internet mobile illimité en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.

Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre

Vous n'avez rien à faire ! Depuis le 18 mai 2017, ces évolutions s'appliquent automatiquement et gratuitement à votre forfait, même si vous avez souscrit votre offre avant cette date.

Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en zone Europe

Europe

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican

DOM

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Suisse/Andorre

Questions fréquentes

  • Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis la zone Europe ?

    Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis la zone Europe, vers cette même zone et la France métropolitaine.
    Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
    - appeler vos proches restés en France ;
    - appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
    - appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
    Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.

  • Pourrais-je utiliser mon volume d'internet mobile en zone Europe ?

    Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en zone Europe qu'en France métropolitaine(1).
    Par exemple, si votre forfait inclut 20 Go d'internet et que vous consommez 5 Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 15 Go de votre forfait à votre retour en France. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
    - débit réduit,
    - blocage de votre internet mobile bloqué,
    - hors-forfait au tarif applicable en France métropolitaine.

  • Comment puis-je suivre ma consommation en zone Europe ?

    Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en zone Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

  • Concrètement, comment cela fonctionne ?

    Exemple 1 : avec un forfait 70 Go
    Vous possédez un 70 Go avec appels, SMS et MMS illimités.
    Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine ou en zone Europe, votre consommation sera décrémentée de vos 70 Go mensuels. D'autre part, depuis la zone Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute la zone Europe ainsi que vers la France métropolitaine.

    Exemple 2 : avec un forfait 2h + 5 Go bloqué
    Vous possédez un forfait avec 2h/mois d'appels, des SMS/MMS illimités et 5 Go bloqué.
    Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 5 Go aussi bien en France métropolitaine que lors de vos déplacements en zone Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.

  • Quelle est la différence entre roaming et international ?

    L'international concerne l'usage de son mobile depuis la France vers l'étranger : appels, SMS, MMS vers un numéro étranger.
    Le Roaming concerne l'usage de son mobile depuis l'étranger : Internet, Appels, SMS, MMS... Il est communément appelé l'itinérance.

Mention

(1) Le forfait 150Go bénéficie de 150Go d’internet mobile en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.
Le forfait Go illimités bénéficie de l’internet mobile illimité en France et 100Go d’internet mobile depuis la zone Europe.

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