Orange Mobile Utilisez votre forfait en zone Europe comme en France

Roaming : utilisez votre forfait en zone Europe comme en France

Clients Orange, bientôt clients !

Depuis le 18 mai 2017, utilisez votre forfait national en zone Europe dans les mêmes conditions qu'en France métropolitaine pour les appels téléphoniques, les SMS et l'internet mobile.

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis la zone Europe(3)

Les appels, SMS, MMS et l'internet(3) inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en zone Europe, y compris en Suisse et en Andorre.

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis l'Europe

Fini le hors forfait en zone Europe(3)

Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine(3). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS, MMS et internet inclus dans votre offre et options.

Depuis la zone Europe, les forfaits 100Go et 150Go bénéficient respectivement de 70Go et 100Go d’internet mobile.

Fini le hors forfait en zone Europe

Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre

Vous n'avez rien à faire ! Depuis le 18 mai 2017, ces évolutions s'appliquent automatiquement et gratuitement à votre forfait, même si vous avez souscrit votre offre avant cette date.

Clients Orange : automatiquement et sans changer d'offre

Bientôt clients Orange ?

Pour profiter dès maintenant vous aussi de l'itinérance en zone Europe sans surcoût, choisissez ici le forfait adapté à vos besoins.

Notre gamme de forfaits
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Des solutions pour tout l'international

Clients ou bientôt clients, découvrez ici toutes nos solutions, offres et options, pour vos communications vers et depuis l'étranger.

Nos solutions pour l'International
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A savoir si vous appelez depuis la France vers la zone Europe

Les appels et les SMS/MMS effectués depuis la France métropolitaine vers la zone Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez d'une offre adaptée. Orange vous propose une option pour compléter votre offre si nécessaire.

Voir l'option 2h vers Europe-USA
A savoir si vous appelez depuis la France vers la zone Europe

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en zone Europe

Europe :

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche,
Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie,
Danemark,
Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey,
Hongrie,
Irlande, Islande, Italie,
Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Man (île de),
Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Vatican

DOM :

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Suisse/Andorre

Questions fréquentes

Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis la zone Europe ?

Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis la zone Europe, vers cette même zone et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.

Pourrais-je utiliser mon volume d'internet mobile en zone Europe ?

Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en zone Europe qu'en France métropolitaine(3).
Par exemple, si votre forfait inclut 20 Go d'internet et que vous consommez 5 Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 15 Go de votre forfait à votre retour en France. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
- débit réduit ;
- blocage de votre internet mobile bloqué ;
- hors-forfait au tarif applicable en France métropolitaine.

Comment puis-je suivre ma consommation en zone Europe ?

Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en zone Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

Concrètement, comment cela fonctionne ?

Exemple 1 : avec un forfait 50 Go
Vous possédez un 50Go avec appels, SMS et MMS illimités.
Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine ou en zone Europe, votre consommation sera décrémentée de vos 50 Go mensuels. D'autre part, depuis la zone Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute la zone Europe ainsi que vers la France métropolitaine.

Exemple 2 : avec un forfait 2h + 5 Go bloqué
Vous possédez un forfait avec 2h/mois d'appels, des SMS/MMS illimités et 5 Go bloqué.
Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 5 Go aussi bien en France métropolitaine que lors de vos déplacements en zone Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.

Mentions légales

(1) A noter : certaines banques prélèvent des frais lors de retraits à leurs distributeurs automatiques; elles doivent en principe vous en informer par tout moyen avant le retrait. Ces frais restent à votre charge.

(2) Paiement par mobile, soumis à conditions, nécessitant le téléchargement de l'application Orange Bank disponible uniquement sur Android et iOS et réservé aux détenteurs d'un compte « Nouvelle offre Orange Bank » disposant d'un équipement compatible (mobile Android 5.0 ou supérieur équipé d'une carte SIM NFC avec un abonnement mobile Orange, ou Iphone 6 ou supérieur disposant d'iOS 9 ou supérieur et d'un compte iCloud). Service émis et opéré en France métropolitaine par Wirecard Bank AG (Einsteinring 35, 85609 Aschheim, Allemagne – n° d'enregistrement HRB 161178) sur le réseau Visa, en partenariat avec Orange Bank et sous licence Visa (marque déposée de Visa Inc). Android est une marque déposée de Google Inc. iOS, iphone et iCloud sont des marques déposées d'Apple Inc. Voir conditions et modalités sur l'Appli Orange Bank et dans la documentation contractuelle. Pour des raisons de sécurité, Orange Bank ne vous demandera jamais de vous connecter à votre espace client en cliquant sur un lien direct depuis un email. Vous devrez toujours vous rendre sur votre application ou sur orangebank.fr.

(3) Depuis la zone Europe, les forfaits 100Go et 150Go bénéficient respectivement de 70Go et 100Go d’internet mobile.