Un Conseiller spécialiste déménagement vous est dédié et vous accompagne jusqu'à l'installation d'internet dans votre nouveau logement.
Un problème, besoin d'infos ? Votre Conseiller est disponible par SMS. Et pour que vous restiez toujours connecté durant cette période, vous profitez de 200Go offerts*.
Demande de déménagement
Dès validation de la demande de déménagement, vous recevez un récapitulatif de votre demande.
Contact par SMS avec votre Conseiller
Dès le lendemain de la souscription, vous recevez un SMS signé de votre Conseiller spécialiste déménagement.
Pour toute question, vous pouvez échanger avec lui par SMS.
Équipements Orange
Vous changez d'équipements
Vous récupérez votre Livebox et votre décodeur TV en Point Relais, en Boutique ou à l'adresse de votre choix. Vous bénéficiez ensuite de 30 jours pour restituer vos anciens équipements en Point Relais.
Vous n'avez pas besoin de changer d'équipements
Lors de votre demande de déménagement, nous vous indiquons que vos équipements actuels sont compatibles.
Emménagement et activation internet
Vous branchez votre Livebox à l'aide du guide d'installation. Si besoin, vous contactez votre Conseiller par SMS.
Un rendez-vous technicien est prévu ? Il sera confirmé 48h avant par SMS.
Si vous avez souscrit une prestation d'installation, vous attendez le rendez-vous technicien pour rebrancher vos équipements.
Bilan complet personnalisé
Vous recevrez par SMS une proposition de RDV pour un bilan complet personnalisé sur le bon fonctionnement de vos services.
C'est l'occasion d'exprimer vos demandes sur votre offre, l'optimisation du réseau mobile et internet chez vous, la facturation...
Vous pouvez les utiliser pour connecter vos équipements ou ceux de vos proches grâce au partage de connexion depuis votre smartphone.
En savoir plus sur le partage de connexion
200Go vous permet de faire tous les jours : 8h de surf internet + 7h de TV ou vidéo sur l'Appli TV d'Orange + 6h de musique.
L'Airbox, munie d'une carte SIM, permet de créer un réseau wifi chez vous en utilisant le réseau mobile 3G/4G. Vous l'utilisez comme une Livebox en y connectant vos équipements : ordinateurs, tablettes, mobiles.
Voir plus de détails
200Go vous permet de faire tous les jours : 8h de surf internet + 7h de TV ou vidéo sur l'Appli TV d'Orange + 6h de musique.
* 200Go d'internet mobile offert : cet avantage prendra effet sous 48h et sera automatiquement résilié à la fin des 2 mois.