Orange à vos côtés tout au long de votre déménagement

Un Conseiller spécialiste déménagement vous est dédié et vous accompagne jusqu'à l'installation d'internet dans votre nouveau logement.

Un problème, besoin d'infos ? Votre Conseiller est disponible par SMS. Et pour que vous restiez toujours connecté durant cette période, vous profitez de 200Go offerts*.

Les étapes de votre déménagement


  1. 1

    Demande de déménagement

    Dès validation de la demande de déménagement, vous recevez un récapitulatif de votre demande.


  2. 2

    Contact par SMS avec votre Conseiller

    Dès le lendemain de la souscription, vous recevez un SMS signé de votre Conseiller spécialiste déménagement.

    Pour toute question, vous pouvez échanger avec lui par SMS.


  3. 3

    Équipements Orange

    Vous changez d'équipements
    Vous récupérez votre Livebox et votre décodeur TV en Point Relais, en Boutique ou à l'adresse de votre choix. Vous bénéficiez ensuite de 30 jours pour restituer vos anciens équipements en Point Relais.

    Vous n'avez pas besoin de changer d'équipements
    Lors de votre demande de déménagement, nous vous indiquons que vos équipements actuels sont compatibles.


  4. 4

    Emménagement et activation internet

    Vous branchez votre Livebox à l'aide du guide d'installation. Si besoin, vous contactez votre Conseiller par SMS.

    Un rendez-vous technicien est prévu ? Il sera confirmé 48h avant par SMS.

    Si vous avez souscrit une prestation d'installation, vous attendez le rendez-vous technicien pour rebrancher vos équipements.


  5. 5

    Bilan complet personnalisé

    Vous recevrez par SMS une proposition de RDV pour un bilan complet personnalisé sur le bon fonctionnement de vos services.

    C'est l'occasion d'exprimer vos demandes sur votre offre, l'optimisation du réseau mobile et internet chez vous, la facturation...

Retrouvez les questions les plus fréquentes

Si vous avez d'autres questions : posez-les à votre Conseiller spécialiste déménagement par SMS.

* 200Go d'internet mobile offert : cet avantage prendra effet sous 48h et sera automatiquement résilié à la fin des 2 mois.