Le reconditionné avec Orange

Chez Orange, les smartphones reconditionnés sont des mobiles réinitialisés et repackagés dans une nouvelle boîte, avec un câble USB. Ils sont bien sûr testés et réparés en amont, pour vous proposer des téléphones 100% fonctionnels. Certains mobiles peuvent avoir une apparence esthétique différente (état de la coque ou de l'écran, notamment). Cela se traduit par des grades différents "Excellent Etat", "Parfait Etat", "Trés Bon Etat", etc. Le reconditionnement de vos mobiles est géré par again, Cadaoz, Recommerce et Renewd, nos partenaires experts de la seconde vie mobile.

Chez Orange, pas de différence : la gamme de produits de seconde vie fait peau neuve, avec plus de choix, plus de modèles... et les produits s'appellent désormais « reconditionnés ». Mais les occasions d'hier étaient traitées avec le même professionnalisme que les reconditionnés d'aujourd'hui : tests, nettoyage, effacement des données personnelles réalisés par des reconditionneurs sélectionnés pour leur fiabilité.

Elle vous permet d'obtenir pendant les 2 ans suivant sa délivrance, la réparation ou l'échange de votre produit (y compris les éléments numériques qui y sont intégrés ou avec lesquels ils sont interconnectés et qui sont indispensables à son fonctionnement).
Vous n'avez pas à rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit d'occasion les 12 premiers mois suivant sa délivrance. Passé ce délai, il vous appartient de démontrer que le défaut existait déjà au moment de la vente.
Orange peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit. Orange proposera un remboursement si l'échange ou la réparation sont impossibles ou n'ont pu être effectués dans un délai d'1 mois suivant la prise en charge SAV.

Téléchargez le document de conditions générales de la garantie commerciale mobile :
La garantie des mobiles reconditionnés

Les produits sont également couverts par la garantie des vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil.
Renseignez- vous auprès du 3900 (service gratuit + prix appel) ou rendez-vous en boutique.

Chez Orange, un mobile reconditionné est un produit 100% fonctionnel. Chaque téléphone est contrôlé sur plus de 46 points techniques, réinitialisé à 100% (toutes les données personnelles sont effacées) et garanti pendant 2 ans, tout comme le câble USB neuf fourni dans le coffret.

Nos coffrets reconditionnés contiennent un câble USB neuf.

Oui tout à fait, vous pouvez vous équiper d'un téléphone reconditionné aux mêmes conditions que pour les téléphones neufs. Vous pouvez l'acheter avec ou sans forfait et avec ou sans engagement. Vous bénéficiez également de la livraison offerte et de 21 jours pour changer d'avis si besoin. Votre mobile reconditionné sera également débloqué pour une utilisation optimale avec tous les opérateurs.

Tous les mobiles sont présents sur orange.fr et vous pouvez retrouver une sélection de produits reconditionnés en boutique.