Le reconditionné avec Orange

Offrez-vous un top mobile avec tous les services Orange.

2 ans
de garantie commerciale

Tous nos mobiles reconditionnés sont garantis 2 ans par Orange avec réparation sur mesure.
(sur simple appel au Service clients)

46
points de contrôle

Chaque mobile reconditionné fait l'objet de points de contrôles rigoureux, avec une attention toute particulière à la batterie.

100%
des services Orange

Tous nos mobiles reconditionnés bénéficient des mêmes services Orange que les neufs : Service 24h garanti (1), SAV en boutique, livraison gratuite...

Des top mobiles à prix reconditionné

Des mobiles avec tous les services Orange

0 revendeur, 100% Orange

Tous nos mobiles reconditionnés proposés en boutique ou en ligne sont vendus par Orange. Vous ne passez par aucun revendeur, ni intermédiaire.
Voilà.

Des conseillers à vos côtés

Mise en route, problème de carte SIM, petits tracas avec votre mobile... Nos conseillers vous aident en boutique, par téléphone, echat ou e-mail.
Et avec le sourire !

Un Service 24h garanti

Votre mobile est perdu, cassé ou volé ? Rassurez-vous, on vous prête un mobile gratuitement avec le Service 24h garanti (si vous êtes client mobile Orange).

Des mobiles encore plus responsables avec la gamme locale et solidaire

100% reconditionné en France

Les mobiles repris en boutique Orange sont tous reconditionnés près de Bordeaux pour des mobiles encore plus responsables :

  • - d'émission de gaz à effet de serre via la collecte en France métropolitaine
  • - de déchets et de ponction polluante de ressources épuisables

100% solidaire

Ces mobiles sont reconditionnés en France par des personnes en insertion professionnelle formées au reconditionnement premium :

  • + d'emplois locaux dans la périphérie de Bordeaux
  • + de solidarité avec la transmission d'un savoir-faire à des personnes en situation de handicap, en chômage longue durée ou en réinsertion

Questions fréquentes

  • Chez Orange, les smartphones reconditionnés sont des mobiles réinitialisés et repackagés dans une nouvelle boîte, avec un câble USB. Ils sont bien sûr testés et réparés en amont, pour vous proposer des téléphones 100% fonctionnels. Certains mobiles peuvent avoir une apparence esthétique différente (état de la coque ou de l'écran, notamment). Cela se traduit par des grades différents "Excellent Etat", "Parfait Etat", "Trés Bon Etat", etc. Le reconditionnement de vos mobiles est géré par again, Cadaoz, Recommerce et Renewd, nos partenaires experts de la seconde vie mobile.

    En savoir plus
  • Chez Orange, pas de différence : la gamme de produits de seconde vie fait peau neuve, avec plus de choix, plus de modèles... et les produits s'appellent désormais « reconditionnés ». Mais les occasions d'hier étaient traitées avec le même professionnalisme que les reconditionnés d'aujourd'hui : tests, nettoyage, effacement des données personnelles réalisés par des reconditionneurs sélectionnés pour leur fiabilité.

  • Elle vous permet d'obtenir pendant les 2 ans suivant sa délivrance, la réparation ou l'échange de votre produit (y compris les éléments numériques qui y sont intégrés ou avec lesquels ils sont interconnectés et qui sont indispensables à son fonctionnement).
    Vous n'avez pas à rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit d'occasion les 12 premiers mois suivant sa délivrance. Passé ce délai, il vous appartient de démontrer que le défaut existait déjà au moment de la vente.
    Orange peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit. Orange proposera un remboursement si l'échange ou la réparation sont impossibles ou n'ont pu être effectués dans un délai d'1 mois suivant la prise en charge SAV.

    Téléchargez le document de conditions générales de la garantie commerciale mobile :
    La garantie des mobiles reconditionnés

    Les produits sont également couverts par la garantie des vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil.
    Renseignez- vous auprès du 3900 (service gratuit + prix appel) ou rendez-vous en boutique.

  • Chez Orange, un mobile reconditionné est un produit 100% fonctionnel. Chaque téléphone est contrôlé sur plus de 46 points techniques, réinitialisé à 100% (toutes les données personnelles sont effacées) et garanti pendant 2 ans, tout comme le câble USB neuf fourni dans le coffret.

    En savoir plus
  • Nos coffrets reconditionnés contiennent un câble USB neuf.

  • Oui tout à fait, vous pouvez vous équiper d'un téléphone reconditionné aux mêmes conditions que pour les téléphones neufs. Vous pouvez l'acheter avec ou sans forfait et avec ou sans engagement. Vous bénéficiez également de la livraison offerte et de 21 jours pour changer d'avis si besoin. Votre mobile reconditionné sera également débloqué pour une utilisation optimale avec tous les opérateurs.

  • Tous les mobiles sont présents sur orange.fr et vous pouvez retrouver une sélection de produits reconditionnés en boutique.

    Voir liste des boutique éligibles

5G : Accessible en France métropolitaine avec offre et équipement compatibles, uniquement dans les zones déployées (Réseau 5G en cours de déploiement). Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 2,1 Gbit/s dans les zones couvertes en 3,5 Ghz avec agrégation des quatre bandes de fréquences 4G et jusqu'à 615 Mbit/s pour les zones couvertes en 2,1 Ghz utilisée pour la 4G. Couverture 5G détaillée et différenciée selon les fréquences utilisées sur reseaux.orange.fr.

Mentions

(1) Service valable en France métropolitaine pour les particuliers abonnés à une offre Pack Open, un forfait mobile ou Origami. Prêt d'une durée d'un mois et dans la limite de 2 prêts par an par client.

Offres de chèques cadeaux soumises à conditions réservées aux particuliers en France Métropolitaine valables du 17/11/2022 au 04/01/2023 pour l'achat d'un téléphone reconditionné et/ou la réparation d'un mobile.
(2) Chèque cadeau bonus reconditionné d'une valeur de 20€ limitée au 20 000 premiers clients ayant acheté un téléphone reconditionné sur orange.fr, en boutique Orange ou par le Service Clients et sous condition de remplir le formulaire en ligne. Offre cumulable avec le Bonus Reprise et/ou le Bonus Réparation. Détail et conditions des offres en boutique ou sur orange.fr.

DAS : Le débit d'absorption spécifique (DAS) local quantifie l'exposition de l'utilisateur aux ondes électromagnétiques de l'équipement concerné. Le DAS maximal autorisé est de 2 W/kg pour la tête et le tronc et de 4 W/kg pour les membres. La mesure DAS tronc peut avoir été calculée par rapport à une certaine distance d'un organisme humain simulé. Reportez-vous à la brochure du constructeur.
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