Maison Protégée
Les services Maison Protégée
La télésurveillance qui protège votre logement 24h/24 et 7j/7
L’application Maison Protégée pour piloter et suivre à distance votre système d’alarme
La télésurveillance, comment ça marche ?
Le système d’alarme veille sur votre logement en permanence
Matériel et maintenance inclus
Le centre de télésurveillance certifié APSAD et situé en France prend en charge les alertes 24h/24 et 7j/7
Prise en charge des alertes incluse
Un agent vérifie la sécurité de votre logement sur place
Intervention incluse
En cas d’intrusion
- Alerte et vidéo
L'alarme se déclenche et une alerte est envoyée au centre de télésurveillance. Vous recevez l'alerte intrusion par SMS et sur votre application. Avec l'option Caméra intérieure, en cas de détection d'une personne, la caméra enregistre un clip vidéo qui est envoyé simultanément sur votre smartphone et au centre de télésurveillance.
- Prise en charge immédiate
Si vous ne prenez pas connaissance de l'alerte ou si vous êtes injoignable (ni aucun de vos proches), notre centre de télésurveillance vérifie qu’il s’agit d’une intrusion à partir des photos prises par le détecteur.
- Intervention incluse
En cas d’intrusion confirmée, les forces de l’ordre sont prévenues grâce à un numéro prioritaire. En cas de doute, le centre de télésurveillance envoie l'agent de sécurité le plus proche dans un délai moyen constaté de 35 minutes.
- Resécurisation des lieux incluse
En cas d'effraction, le gardiennage ou la re-sécurisation des portes et des fenêtres sont pris en charge à hauteur de 800€.
S'il s’agit d’une fausse alerte
La baby-sitter revient de l’école avec vos enfants, mais oublie le code de l’alarme ou son badge : l'alarme se déclenche. Vous êtes alors immédiatement prévenu par téléphone, SMS et email.
L'appli mobile vous permet de vérifier la photo prise par le détecteur de mouvement avec prise d'images et de désactiver l'alarme à distance.
Pilotez votre système d’alarme grâce à l’application Maison Protégée
- Activez votre alarme à distance en cas d’oubli.
- Être prévenu du retour des enfants à la maison.
- Définissez les utilisateurs du système d’alarme et vos contacts d’urgence à prévenir en cas d’alerte.
- Recevez des notifications de désactivation et d’alerte intrusion.
- Avec l'option Caméra intérieure l'application vous permet en plus de regarder en direct ce qu'il se passe chez vous et consulter les clips vidéo déclenchés sur intrusion.
- Prenez une photo à distance quand vous avez besoin de vous rassurer.
- Compatible iOS 13.0 et +, Android 9.0 et +.
Une application simple et utile
En cas d’agression, déclenchez un appel d’urgence au 112 avec le bouton SOS.
En cas d'alerte intrusion, consultez les photos dans l’application et désactivez l’alarme s’il s’agit d’une fausse alerte.
Personnalisez votre protection en choisissant les équipements du mode « à la maison ».
Maison Protégée, c’est aussi le diagnostic, l’installation et la maintenance réalisé par un professionnel.
En savoir plus sur l’installation
Des questions sur Maison Protégée ?
Des experts à votre écoute
Nos experts vous rappellent gratuitement et immédiatement de 8h à 20h, du lundi au samedi (sauf jours fériés).
Déjà client ? Demandez à être rappelé par le Service client depuis l'application Maison Protégée, plus de détails.
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Centre de télésurveillance certifié APSAD, sous les n°233.16.31, conformément à la règle APSAD R31.
Le technicien détermine le type et l’emplacement des détecteurs suite au diagnostic personnalisé du logement, afin de sécuriser les axes stratégiques et les zones de valeur. Les vérandas et pièces non attenantes ne seront pas équipées. Une protection efficace n’implique pas nécessairement l’installation d’un détecteur dans chaque pièce ou à chaque ouverture. En cas de désaccord sur le diagnostic de sécurité, le technicien pourra ne pas procéder à l’installation et le contrat pourra être résilié sans frais.
Engagement : 12 mois à compter de la souscription.
Frais de résiliation : 50€.
Restitution sans frais du matériel sous condition que les équipements soient en bon état.
Appli mobile : sur réseaux et mobiles compatibles compatibilité iOS 13.0 et +, Android 9.0 et + , téléchargement gratuit, coût d’usage selon offre.
Relais sur le réseau mobile en cas de coupure internet : sous réserve de couverture mobile Orange.
Durée d'archivage de vos photos et vidéos sur nos serveurs : 30 jours.
Caméra intérieure : sous réserve de la compatibilité technique de la caméra avec la box internet et d’une connectivité et d’un débit internet suffisants. La caméra ne fonctionne pas en cas d’indisponibilité internet et est raccordée au courant électrique.
Intervention des forces de l'ordre : après levée de doute conformément à l’article L 613-6 du Code de la sécurité intérieure.
Offre réservée aux particuliers pour les logements en France métropolitaine dont la valeur des biens mobiliers ne dépasse pas 100 000€.
L'offre Maison Protégée est une offre de surveillance proposée par Orange Télésurveillance (SASU au capital de 33 610 000 €. Siège social : 1 avenue du Président Nelson Mandela, 94210 Arcueil-RCS Créteil 824353973) titulaire de l'autorisation d'exercer AUT-094-2117-05-16-20180654177 délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). L'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.