La télésurveillance protège votre logement 24h/24 et 7j/7

Agent du centre de télésurveillance au téléphone suite à une alerte

Description du service

Le matériel installé veille sur votre logement en permanence

Le centre de télésurveillance certifié* gère les alertes 24h/24 et 7j/7

Un agent vérifie la sécurité de votre logement sur place

Matériel Inclus
Gestion des alertes incluse
Déplacements inclus
La centrale d'alarme, reliée aux détecteurs, déclenche la sirène dissuasive du clavier et communique l'alerte à vous et au centre de télésurveillance.

En savoir plus sur le matériel
Le centre est votre interlocuteur en cas d'alerte. Il s'assure qu'il ne s'agit pas d'une fausse alerte et, si nécessaire, déclenche l'intervention des forces de l'ordre et/ou de l'agent de sécurité si une intervention est necessaire.
Si besoin, un agent se rend sur place et vérifie les signes d'intrusion. Si elle est avérée, il reste sur place en attendant l’arrivée des forces de l’ordre et la re-sécurisation d'urgence des accès (dans la limite d'un forfait équivalent à 800€. Payant au-delà).
La centrale d'alarme, reliée aux détecteurs, déclenche la sirène dissuasive du clavier et communique l'alerte à vous et au centre de télésurveillance.

En savoir plus sur le matériel
Le centre est votre interlocuteur en cas d'alerte. Il s'assure qu'il ne s'agit pas d'une fausse alerte et, si nécessaire, déclenche l'intervention des forces de l'ordre et/ou de l'agent de sécurité si une intervention est necessaire.
Si besoin, un agent se rend sur place et vérifie les signes d'intrusion. Si elle est avérée, il reste sur place en attendant l’arrivée des forces de l’ordre et la re-sécurisation d'urgence des accès (dans la limite d'un forfait équivalent à 800€. Payant au-delà).

Si une intervention est nécessaire

La sirène se déclenche et vous êtes appelé immédiatement.
Si vous ne prenez pas en charge l'alerte ou si nous n'arrivons pas à vous joindre (ni vous, ni aucun de vos proches)...
Notre centre de télésurveillance prend le relais. Il s’assure qu’il s’agit d’une intrusion à partir des photos prises par le détecteur avant d’envoyer l'agent le plus proche de votre domicile et/ou les forces de l'ordre.

S'il s'agit d'une fausse alerte

La baby-sitter revient de l’école avec vos enfants mais oublie le code de l’alarme ou son badge : la sirène se déclenche. Vous êtes alors immédiatement prévenu par téléphone, SMS et email...
L'appli mobile vous permet de vérifier les photos prises par le détecteur et de désactiver l'alerte à distance.

En savoir plus sur l'appli mobile

Bon à savoir

En cas d'indisponibilité de votre part et de celle de vos proches, le centre de télésurveillance vérifiera les photos prises par le détecteur de mouvement. Vous serez prévenu de la fausse alerte.

En cas de coupure de courant

Votre système passe automatiquement sur la batterie de secours (rechargeable) d'une autonomie de 24h maximum. Si la coupure dure plus de 30 minutes, une alerte vous est envoyée. Dès que le courant est rétabli, vous recevez un message de confirmation.

En cas de dégagement de fumée

(si vous avez souscrit l'option)

Les détecteurs de fumée connectés déclenchent l'alerte. Si vous confirmez l'alerte, le centre de télésurveillance prend le relais et prévient les pompiers au plus vite.

Des questions ?

Un conseiller à votre écoute

Nous vous rappelons gratuitement et instantanément de 8h à 20h, du lundi au samedi (sauf jours fériés).

Nos réponses en ligne

Besoin de plus de précisions sur l'offre Maison Protégée ? Retrouvez nos questions/réponses par thématique.

Les atouts de l'offre Maison Protégée

* Centre de télésurveillance certifié APSAD, type P3, sous les n°233.16.31, conformément à la règle APSAD R31
Promotion : Valable pour toute première souscription (même titulaire et même adresse) à l’offre Maison Protégée.
Frais de résiliation : 49 €
Restitution sans frais du matériel sous condition que les équipements soient en bon état. Frais de retour du matériel pris en charge par Orange.

Tout inclus : hors détecteur de fumée connecté, badges supplémentaires et télécommande.
Les détecteurs d'intrusion sont inclus dans l'abonnement quel que soit le nombre de détecteurs nécessaires à la protection du logement.

Appli mobile : avec mobile et sur réseaux compatibles
Relai sur le réseau mobile en cas de coupure internet : sous réserve de couverture mobile Orange GPRS (2G, 3G, 4G)
Durée d'archivage de vos photos sur nos serveurs : 30 jours
Intervention des forces de l'ordre : Après levée de doute conformément à l’article L 613-6 du Code de la sécurité intérieure.

Offre réservée aux abonnés particuliers Orange mobile ou internet pour les logements en France métropolitaine d'une surface inférieure ou égale à 200M2 et dont la valeur des biens mobiliers ne dépasse pas 100 000€. L'offre Maison Protégée est une offre de surveillance proposée par Orange Télésurveillance (SAS au capital de 33 610 000 €. Siège social : 1 avenue du Président Nelson Mandela, 94210 Arcueil-RCS Créteil 824353973) titulaire de l'autorisation d'exercer AUT-094-2117-05-16-20180654177 délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). L'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.