Maison protégée

La télésurveillance, comment ça marche ?

Agent du centre de télésurveillance au téléphone suite à une alerte

Description du service

Le système d'alarme veille sur votre logement en permanence.

Le centre de télésurveillance certifié APSAD* et situé en France prend en charge les alertes 24h/24 et 7j/7.

Un agent vérifie la sécurité de votre logement sur place.

Matériel Inclus

Prise en charge des alertes incluses

Intervention incluse

La centrale d'alarme, reliée aux détecteurs, déclenche la sirène du clavier de commande et vous communique l'alerte, ainsi qu'au centre de télésurveillance.
Le centre s'assure qu'il ne s'agit pas d'une fausse alerte et, si nécessaire, déclenche l'intervention des forces de l'ordre et/ou de l'agent de sécurité.
Si l'intrusion est avérée, il reste sur place en attendant l’arrivée des forces de l’ordre et la re-sécurisation d'urgence des accès (dans la limite d'un forfait équivalent à 800€).
La centrale d'alarme, reliée aux détecteurs, déclenche la sirène du clavier de commande et vous communique l'alerte, ainsi qu'au centre de télésurveillance.
Le centre s'assure qu'il ne s'agit pas d'une fausse alerte et, si nécessaire, déclenche l'intervention des forces de l'ordre et/ou de l'agent de sécurité.
Si l'intrusion est avérée, il reste sur place en attendant l’arrivée des forces de l’ordre et la re-sécurisation d'urgence des accès (dans la limite d'un forfait équivalent à 800€).

En cas de tentative d'intrusion

Alerte
La sirène se déclenche et alerte le centre de télésurveillance. Vous recevez vos alertes par appel vocal, par SMS et par notification sur votre smartphone.
Prise en charge immédiate
Si vous ne prenez pas connaissance de l'alerte ou si vous êtes injoignable (ni aucun de vos contacts), notre centre de télésurveillance vérifie qu'il s'agit d'une intrusion à partir des photos prises par les détecteurs et déclenche l'intervention si nécessaire.
Intervention
En cas d'intrusion, les forces de l'ordre sont prévenues grâce à un numéro prioritaire. L'agent le plus proche se rend rapidement à votre domicile partout en France. Le délai moyen d'arrivée de l'agent constaté en 2021 était de 35 minutes.
Sécurisation d'urgence des lieux
L'agent assure la sécurité et le gardiennage de votre logement en attendant l'arrivée des forces de l'ordre et fait appel à un artisan pour réparer vos accès (la sécurisation d'urgence des portes et fenêtres sont prises en charge à hauteur de 800€).

S'il s'agit d'une fausse alerte

La baby-sitter revient de l’école avec vos enfants mais oublie le code de l’alarme ou son badge : la sirène se déclenche. Vous êtes alors immédiatement prévenu par téléphone, SMS et email.
L'appli mobile vous permet de vérifier les photos prises par le détecteur et de désactiver l'alerte à distance.

En savoir plus sur l'appli mobile

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