En voyage : utilisez votre forfait mobile Europe comme en France
Clients Orange, votre forfait mobile europe à portée de main
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Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis la zone Europe
Les appels, SMS, MMS et l'internet inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en zone Europe, y compris en Suisse et en Andorre.
Fini le hors forfait en zone Europe
Vous pouvez utiliser votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine. Les appels, SMS, MMS et internet mobile inclus sont décomptés de votre forfait, sans surcoût, dans la limite des usages prévus.
Par exemple, si votre forfait inclut 2h d’appels et que vous consommez 30 minutes en Espagne, il vous reste 1h30 d’appels à votre retour en France.
Pour l’internet mobile, le volume disponible en Europe dépend de votre offre. Par exemple, la Série Spéciale 130Go 5G inclut 130Go en France et 50Go supplémentaires depuis la zone Europe. Ces 50Go ne sont donc pas décomptés des 130Go disponibles en France.
Bientôt clients Orange ?
Pour profiter dès maintenant vous aussi de l'itinérance en zone Europe sans surcoût, choisissez ici le forfait adapté à vos besoins.
Des solutions Roaming pour tout l'international
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Quelles sont les destinations incluses ?
Europe
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine, Vatican
DOM
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (île de la), Marie-Galante (île), Saintes (îles), Saint-Martin, Guyane française et Saint-Pierre-et-Miquelon
Suisse/Andorre
Questions fréquentes
Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis la zone Europe, vers cette même zone et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France,
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation,
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.
Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en zone Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.
Vous pouvez utiliser internet depuis la zone Europe avec votre forfait mobile, sans surcoût, dans la limite du volume d’internet mobile prévu par votre offre pour cette zone.
Le volume d’internet mobile disponible en Europe peut être distinct de celui disponible en France. Par exemple, la Série Spéciale 130Go 5G bénéficie de 130Go d’internet mobile en France et de 50Go supplémentaires d’internet mobile depuis la zone Europe.
Ainsi, si vous consommez 5Go lors d’un week-end à Londres, ces 5Go sont décomptés de votre enveloppe de 50Go utilisable en Europe. Il vous reste donc 45Go à utiliser en zone Europe, tandis que vos 130Go disponibles en France ne sont pas impactés.
En cas d’épuisement de votre volume d’internet mobile en Europe, l’une des conditions tarifaires suivantes s’applique jusqu’à la date de réinitialisation de votre forfait, selon l’offre mobile que vous possédez :
- débit réduit,
- blocage de l’internet mobile,
- hors-forfait au tarif applicable à votre offre.
Les appels vers l'international concerne l'usage de son mobile depuis la France vers l'étranger : appels, SMS, MMS vers un numéro étranger.
Le Roaming concerne l'usage de son mobile depuis l'étranger : Internet, Appels, SMS, MMS... Il est communément appelé l'itinérance.
Offres mobile soumises à conditions valables en France métropolitaine pour les particuliers sur réseaux et avec mobiles compatibles. 10€ de frais d’activation de la carte SIM (voir et télécharger le récapitulatif contractuel des forfaits mobile sur chaque fiche offre détaillée).
4G+ et 4G : Avec équipement compatible – uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr et 4G+ accessible dans les villes signalées.