Orange Mobile Mon forfait en Europe comme en France

Mon forfait en Europe comme en France

Clients Orange,
bientôt clients !

A partir du 18 mai 2017, utilisez votre forfait national en Europe dans les mêmes conditions qu'en France métropolitaine pour les appels téléphoniques, les SMS et l'internet mobile.

Bonne nouvelle pour mes voyages en Europe !

Désormais, lorsque je voyage en Europe je peux appeler et envoyer des SMS/MMS vers les n° fixes et mobiles européens et français : c'est inclus dans mon forfait.

Mon internet m'accompagne même en voyage

Si mon forfait inclut de l'internet mobile, je peux dorénavant l'utiliser sans surcoût lors de mes voyages en Europe. Par exemple, si mon forfait inclut 50Mo d'internet, je peux utiliser 20Mo lors de mes vacances en Italie ; à mon retour en France métropolitaine, il me restera 30Mo.

Mes lunettes, ma crème solaire... et mes options !

Les options auxquelles j'ai souscrit en complément de mon forfait sont également utilisables depuis l'Europe. (ex : l'option internet + 1Go : elle sera valable à la fois en France métropolitaine et en Europe)

Bon à savoir pour mes appels et SMS/MMS internationaux

Les appels et SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et mobiles européens ne sont pas inclus dans mon forfait.

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe

Zone Europe :
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche,
Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie,
Danemark,
Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey,
Hongrie,
Irlande, Islande, Italie,
Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Man (île de),
Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Vatican

Zone DOM :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Zone Suisse/Andorre

Questions fréquentes

Concrètement, comment cela fonctionne ?

Lors de vos voyages en Europe, vous pouvez utiliser votre forfait sans surcoût, dans les mêmes condition qu'en France métropolitaine.
En voyage en Europe, vous pouvez appeler et envoyer des SMS/MMS vers des n° fixes ou mobiles français et européens (hors numéros surtaxés) dans la limite de votre forfait mensuel. Pour l'internet mobile (si inclus dans votre forfait) : vos usages internet réalisés en Europe seront décomptés du volume d'internet mobile mensuel inclus dans votre forfait. Par exemple, si vous vous rendez en Italie, vous pourrez appeler votre hôtel sur son numéro de téléphone italien et vous pourrez également envoyer des SMS à vos proches restés en France pour les prévenir que vous êtes bien arrivés. De même, vous pourrez consulter les horaires d'ouverture des musées depuis votre mobile grâce à internet.

Comment puis-je suivre ma consommation en Europe ?

Vous pourrez suivre facilement votre consommation sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client > rubrique « suivi conso ». Vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

Puis-je appeler ou envoyer des SMS vers l'Europe lorsque je suis en France métropolitaine ?

Si votre correspondant possède un n° de téléphone français, vous pourrez continuer à l'appeler et à lui envoyer des SMS/MMS en illimité, même s'il se trouve en Europe : c'est inclus dans votre forfait.
En revanche, si votre correspondant possède un n° de téléphone fixe ou mobile européen, les communications seront facturées en hors forfait au tarif de 0,48€/min et 0,22€/SMS (ou bloquées si vous possédez un forfait bloqué). Pour ces usages, il est conseillé de souscrire à l'option 2h + 50 SMS vers l'Europe à 8€/mois sans engagement.

Détails ici