Mon forfait en Europe comme en France
Clients Orange,
bientôt clients !
A partir du 18 mai 2017, utilisez votre forfait national en Europe dans les mêmes conditions qu'en France métropolitaine pour les appels téléphoniques, les SMS et l'internet mobile.
Bonne nouvelle pour mes voyages en Europe !
Désormais, lorsque je voyage en Europe, je peux profiter des 2h d'appels de mon forfait ainsi que de mes 3 n° illimités. Je peux également envoyer des SMS/MMS en illimité vers les numéros mobiles français et européens : c'est inclus dans mon forfait.
Mon internet m'accompagne même en voyage
Dorénavant, lorsque je voyage en Europe, je peux continuer à utiliser mon internet comme si j'étais en France métropolitaine. Par exemple, si mon forfait inclut 1Go d'internet, je peux utiliser 1Go pendant mes vacances en Italie puis je serai bloqué jusqu'à réinitialisation de mon forfait. Si j'ai besoin de plus d'internet, je peux souscrire un pass ou une option internet.
Mes lunettes, ma crème solaire... et mes options !
Les options auxquelles j'ai souscrit en complément de mon forfait sont également utilisables depuis l'Europe. (ex : l'option internet 1Go : elle sera valable à la fois en France métropolitaine et en Europe)
Bon à savoir pour mes appels et SMS/MMS internationaux
Les appels et SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et mobiles européens ne sont pas inclus dans mon forfait.
Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche,
Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie,
Danemark,
Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey,
Hongrie,
Irlande, Islande, Italie,
Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Man (île de),
Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Vatican
Zone DOM :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon
Zone Suisse/Andorre
Questions fréquentes
Concrètement, comment cela fonctionne ?
Vous possédez un forfait Mini avec 2h d'appels, des appels illimités vers 3 n° préférés, 50Mo ou 1Go d'internet mobile ainsi que des SMS/MMS illimités.
Si vous utilisez votre internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée des 50Mo ou 1Go inclus dans votre forfait. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, vos usages internet seront bloqués jusqu'à réinitialisation de votre forfait.
D'autre part, lors de vos voyages en Europe, vous pourrez continuer à appeler vos 3 n° préférés en illimité. Les 2h d'appels incluses dans votre forfait seront également utilisables : une fois vos 2h épuisées, vos appels seront facturés en hors forfait au tarif de 0,38€/min jusqu'à réinitialisation de votre forfait. Depuis l'Europe, vous pourrez également envoyer des SMS/MMS en illimité vers les n° mobiles européens et français.
Comment puis-je suivre ma consommation en Europe ?
Vous pourrez suivre facilement votre consommation sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client > rubrique « suivi conso ». Vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.
Puis-je appeler ou envoyer des SMS vers l'Europe lorsque je suis en France métropolitaine ?
Si votre correspondant possède un n° de téléphone français, vous pourrez continuer à l'appeler et à lui envoyer des SMS/MMS en illimité, même s'il se trouve en Europe : c'est inclus dans votre forfait.
En revanche, si votre correspondant possède un n° de téléphone fixe ou mobile européen, les communications seront facturées en hors forfait au tarif de 0,48€/min et 0,22€/SMS. Pour ces usages, il est conseillé de souscrire à l'option 2h + 50 SMS vers l'Europe à 8€/mois sans engagement.