Orange Mobile Mon forfait en Europe comme en France

Mon forfait en Europe comme en France

Clients Orange,
bientôt clients !

A partir du 18 mai 2017, utilisez votre forfait national en Europe dans les mêmes conditions qu'en France métropolitaine pour les appels téléphoniques, les SMS et l'internet mobile.

Bonne nouvelle pour mes voyages en Europe !

Désormais, lorsque je voyage en Europe, je peux profiter des 2h d'appels de mon forfait ainsi que de mes 3 n° illimités. Je peux également envoyer des SMS/MMS en illimité vers les numéros mobiles français et européens : c'est inclus dans mon forfait.

Mon internet m'accompagne même en voyage

Dorénavant, lorsque je voyage en Europe, je peux continuer à utiliser mon internet comme si j'étais en France métropolitaine. Par exemple, si mon forfait inclut 1Go d'internet, je peux utiliser 1Go pendant mes vacances en Italie puis je serai bloqué jusqu'à réinitialisation de mon forfait. Si j'ai besoin de plus d'internet, je peux recharger mon compte et souscrire un pass internet ou une option internet.

Mes lunettes, ma crème solaire... et mes options !

Les options auxquelles j'ai souscrit en complément de mon forfait sont également utilisables depuis l'Europe. (ex : l'option internet 1Go : elle sera valable à la fois en France métropolitaine et en Europe)

Bon à savoir pour mes appels et SMS/MMS internationaux

Les appels et SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et mobiles européens ne sont pas inclus dans mon forfait.

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe

Zone Europe :
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche,
Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie,
Danemark,
Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey,
Hongrie,
Irlande, Islande, Italie,
Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Man (île de),
Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Vatican

Zone DOM :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Zone Suisse/Andorre

Questions fréquentes

Concrètement, comment cela fonctionne ?

Vous possédez un forfait bloqué Mini avec 2h d'appels, des appels illimités vers 3 n° préférés, 50Mo ou 1Go d'internet mobile ainsi que des SMS/MMS illimités.
Si vous utilisez votre internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée des 50Mo ou 1Go inclus dans votre forfait. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, vous serez bloqué jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait.
D'autre part, lors de vos voyages en Europe, vous pourrez continuer à appeler vos 3 n° préférés en illimité. Les 2h d'appels incluses dans votre forfait seront également utilisables : une fois vos 2h épuisées, vos appels seront bloqués jusqu'à réinitialisation de votre forfait. Depuis l'Europe, vous pourrez également envoyer des SMS/MMS en illimité vers les n° mobiles européens et français.

Comment puis-je suivre ma consommation en Europe ?

Vous pourrez suivre facilement votre consommation sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client > rubrique « suivi conso ». Vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

Quels sont les coûts des communications avec une recharge ?

Comme en France métropolitaine : 0,38€/min émise, 0,10€/SMS envoyé, 0,30€/MMS envoyé, 0,05€/Mo. Les appels, SMS et MMS reçus sont gratuits.