Reprise de mon ancien téléphone : comment ça marche ?

Vous avez envie de changer de smartphone et vous ne savez pas quoi faire de votre téléphone actuel ? Pas la peine de le ranger au fond d’un tiroir : Orange peut vous racheter ce mobile. Découvrez le fonctionnement du service Orange Reprise, de l’estimation de votre équipement (mobile, tablette ou montre connectée) à la façon d’utiliser la contrepartie financière pour vous offrir un nouvel équipement.

Orange Reprise : qu’est-ce que c’est ?

Votre smartphone se fait vieux et vous souhaitez en acheter un nouveau ? Avec Orange, la reprise de votre ancien téléphone n’a jamais été aussi simple et avantageuse. Le service Orange Reprise fait une estimation puis rachète vos téléphones portables, mais aussi vos tablettes et montres connectées.
 
Profitez également d’une opportinuté avec les « bonus reprise » : en plus de la valeur de rachat de votre mobile, Orange peut ajouter un bonus supplémentaire selon conditions (par exemple achat d’un mobile éligible à ce bonus). 
 
Pour bénéficier de votre valeur de rachat (et du bonus éventuel), vous pouvez choisir entre :
  • une remise immédiate en caisse sur un nouvel achat OU
  • un bon d’achat valable deux mois dans la boutique Orange qui a racheté votre équipement.
Le service Orange Reprise est accessible à tous, même sans avoir souscrit de forfait Orange pour votre téléphone. Et si vous êtes client d’un forfait Orange « avec mobile », certains bonus préférentiels vous sont réservés.


Pour préparer votre rendez-vous en boutique, la reprise de votre téléphone se déroule en quatre étapes :
  1. 1. Réalisez une estimation de la valeur de rachat de votre téléphone en ligne, en seulement quelques clics.
     
  2. 2. Rendez-vous dans une boutique Orange près de chez vous muni de votre ancien smartphone, tablette ou montre connectée.
     
  3. 3. Revendez votre ancien téléphone après avoir validé la valeur de reprise avec un Conseiller.
     
  4. 4. Vous pouvez même bénéficier d’une remise supplémentaire si vous achetez un nouveau téléphone éligible à un bonus reprise.


Plusieurs mobiles dorment dans vos tiroirs ? Pour bénéficier d'une valeur de rachat encore plus intéressante sur un même bon d'achat, il est possible de revendre à Orange jusqu’à 3 téléphones en même temps.
La valeur totale de votre bon d’achat ou remise immédiate ne peut excéder 999€. Les bons d’achat ou remise immédiate ne peuvent être cumulés entre eux pour un nouvel achat. La valeur totale de votre bon d’achat ou remise immédiate doit être utilisée en une seule fois en caisse.


Avant de remettre votre smartphone à un vendeur Orange, pensez bien à supprimer vos données personnelles, à désactiver la géolocalisation, à supprimer vos comptes Gmail, et à enlever la carte mémoire et la carte SIM.


Bon à savoir
La valeur de reprise des téléphones s’appuie sur des estimations d’experts, pour chaque modèle, en fonction d’un diagnostic basé sur quatre questions permettant de définir l’état de l’écran, de la coque, la présence de géolocalisation, etc.
Bon à savoir
La valeur de reprise des téléphones s’appuie sur des estimations d’experts, pour chaque modèle, en fonction d’un diagnostic basé sur quatre questions permettant de définir l’état de l’écran, de la coque, la présence de géolocalisation, etc.

Que deviennent les anciens téléphones ?

Deux possibilités découlent de la reprise d’anciens téléphones :
  • Orange peut conserver le smartphone repris fonctionnel et l’utiliser pour ses propres besoins en alimentant son stock de mobiles de prêt. La grande majorité des téléphones repris sont fonctionnels et revendus à des entreprises partenaires – les mêmes établissant les critères d’estimation de la valeur de rachat – qui les reconditionnent pour les revendre ensuite. Un bon moyen d’offrir une deuxième vie à vos anciens téléphones.
  • Si votre téléphone n’a pas de valeur après estimation en boutique et ne peut pas être revendu, il peut être soit utilisé avec un bonus dans Orange Reprise (selon conditions), soit être recyclé grâce à la collecte citoyenne. La collecte citoyenne est dédiée aux smartphones qui ne sont pas éligibles aux critères Orange Reprise et/ou qui sont hors d’usage. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir déposer votre ancien téléphone dans un bac de collecte situé dans un magasin Orange. Entre le service Orange Reprise et la collecte citoyenne, 30 % à 40 % des produits récupérés par Orange sont recyclés.
 
Bon à savoir
Orange reprend plusieurs équipements : téléphones (mobiles et smartphones), tablettes, et montres connectées.

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