Les Services à Domicile

Si vous vivez en appartement, pour installer la Fibre optique chez vous, votre technicien Orange installe une prise Fibre qu'il raccorde au réseau Orange via le local technique de votre immeuble. Il vous faudra juste vérifier que vous avez bien accès à ce local.

Dans une maison, le technicien Orange doit raccorder votre logement au réseau Fibre situé dans la rue depuis le « regard télécom ». Il vous faut donc dégager l'accès à cet endroit. Si des conduites ou de la végétation gênent le passage de la fibre, des travaux à votre charge peuvent être nécessaires.

Lorsque vous souscrivez à une de nos offres Internet, un technicien Orange se déplace chez vous pour installer la fibre. Ce déplacement est inclus dans votre offre. Si vous disposez déjà d'une prise Fibre chez vous, ce déplacement n'est pas toujours nécessaire. Le nouveau branchement prendra simplement la place de l'ancien.

Pour utiliser votre nouvelle connexion Fibre dès le départ du technicien, vous pouvez opter pour l’option payante « Installation Experte Fibre ». Il mettra alors en service votre Livebox et votre Décodeur TV, configurera votre wifi et connectera jusqu'à 10 smartphones, ordinateurs ou tablettes. Il vous proposera également des conseils pour optimiser le wifi dans votre logement.

Vous choisissez l'emplacement de votre prise Fibre avec le technicien Orange, sur la base de ses conseils techniques et de vos envies esthétiques. Idéalement, elle est installée au centre de vos usages. Pour obtenir la meilleure couverture wifi possible, il vous appartient de placer votre Livebox à un endroit bien dégagé - évitez donc les placards !

Si vous disposez d'une grande superficie et/ou de murs assez épais, il se peut que la connexion wifi ne soit pas optimale dans toutes les pièces de votre maison. Dans ce cas, pas de panique ! Des répéteurs wifi sont inclus dans certaines offres fibre Orange. Il vous suffira d’installer vos répéteurs entre votre box et les endroits où la connexion est plus faible.