L'eSIM chez Orange

Une eSIM est une carte SIM numérique, directement intégrée dans certains smartphones et montres connectées cellulaires. Elle permet de bénéficier de votre forfait mobile (appels, SMS, internet, etc.), sans avoir à insérer une carte SIM physique dans votre équipement.

Il n’y a pas d’offre spécifique pour l’eSIM. Tous les clients détenteurs d’une offre mobile Orange, Sosh et Open (hors Let’s Go, Mobicarte et Holiday) peuvent demander un renouvellement de carte SIM en eSIM. Tous les nouveaux clients Orange qui souscrivent ce type de forfait en boutique sont également éligibles.

Pour activer l'eSIM, vous devez être client mobile Orange ou Sosh et détenir un forfait mobile voix avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà.
La souscription à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM se fait depuis votre smartphone, dans l'application compagnon Watch sur iPhone, Galaxy Wearable sur Samsung et Wear OS by Google sur Android.

L'eSIM est compatible notamment avec les mobiles Apple (à partir de l'iPhone XR et de la version 12.2), Samsung et Google. Les montres connectées cellulaires sont également compatibles avec une eSIM: Apple Watch, la Samsung Galaxy Watch, Google Pixel Watch...
Pour retrouver en détail tous les modèles compatibles eSIM, rendez-vous ici.

Si vous avez une eSIM activée sur votre ancien téléphone, celle-ci n’est pas transférée automatiquement sur votre nouveau téléphone compatible. Vous devez faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM dans votre espace client web, Orange et moi, my Sosh ou en Point de vente afin d’activer l’eSIM sur votre nouveau téléphone. Les frais d’activation de l’eSIM lors d’un renouvellement eSIM vers eSIM sont offerts.
Attention à ne pas supprimer l’eSIM sur l’ancien téléphone tant que vous n’avez pas transféré l’eSIM sur le nouveau.

La suppression de l’eSIM est définitive. Elle est recommandée dans le cas de la revente d’un mobile eSIM afin que la ligne téléphonique attachée à l’offre ne soit plus attachée à celui-ci.

L’eSIM est une carte SIM virtuelle. Concrètement, elle supprime la nécessité de manipuler une carte SIM physique, de gérer plusieurs formats de carte SIM et les éventuels délais de livraison postale.
L’usage de l’eSIM est semblable à celui d’une carte SIM physique et présente les mêmes niveaux sécurité. Toutefois, l’eSIM n’a pas d’espace de stockage permettant d’enregistrer des données personnelles telles que les contacts. Sur les smartphones double SIM (nano SIM et eSIM), l'eSIM permet d'avoir plusieurs forfaits mobile sur un même téléphone.