L'eSIM chez Orange

Une eSIM est une carte SIM numérique, directement intégrée dans certains équipements (smartphones, tablettes, montres connectées cellulaires…). Elle permet de bénéficier de votre forfait mobile (appels, SMS, internet, etc.), sans avoir à insérer une carte SIM physique dans votre équipement.

Il n'y a pas d'offre spécifique pour l'eSIM. Tous les clients détenteurs d'une offre mobile Orange ou Sosh (hors Let's Go, Mobicarte et Holiday) peuvent demander un renouvellement de carte SIM en eSIM. Les nouveaux clients qui souscrivent à une offre mobile Orange ou Sosh (Let's Go et Holiday inclus) sont également éligibles.

Pour activer l'eSIM, vous devez être client mobile Orange ou Sosh et détenir un forfait mobile voix avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà.
La souscription à l'option eSIM Watch se fait depuis votre smartphone, dans l'application compagnon Watch sur iPhone, Galaxy Wearable sur Samsung et Wear OS by Google sur Android.

L'eSIM est compatible avec les iPhone (à partir de l'iPhone XR et de la version 12.2), les smartphones Samsung et Google ainsi que certaines tablettes cellulaires. Il existe des smartphones et tablettes uniquement eSIM : ils ne disposent pas d'emplacement carte SIM physique et nécessitent donc l’installation d'une eSIM.
Les montres connectées cellulaires sont également compatibles avec une eSIM : Apple Watch modèles GPS + cellulaires, les montres connectées cellulaires compatibles Wear OS by Google (incluant les montres Samsung Galaxy Watch cellulaires et Google Pixel Watch cellulaires).
Pour retrouver en détail tous les modèles compatibles eSIM, rendez-vous ici.

Si vous avez une eSIM activée sur votre ancien téléphone, celle-ci n'est pas transférée automatiquement sur votre nouveau téléphone compatible. Vous devez faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM dans votre espace client web, Orange et moi, my Sosh ou en Point de vente afin d'activer l'eSIM sur votre nouveau téléphone. Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un transfert d'eSIM sur un nouveau téléphone sont offerts.
Attention à ne pas supprimer l'eSIM sur l'ancien téléphone tant que vous n'avez pas transféré l'eSIM sur le nouveau.

La suppression de l'eSIM est définitive. Elle est recommandée dans le cas de la revente d'un équipement eSIM afin que la ligne téléphonique attachée à l'offre ne soit plus attachée à celui-ci.

L'eSIM est une carte SIM virtuelle. Concrètement, elle supprime la nécessité de manipuler une carte SIM physique, de gérer plusieurs formats de carte SIM et les éventuels délais de livraison postale.
L'usage de l'eSIM est semblable à celui d'une carte SIM physique et présente les mêmes niveaux sécurité. Toutefois, l'eSIM n'a pas d'espace de stockage permettant d'enregistrer des données personnelles telles que les contacts. Sur les smartphones double SIM (nano SIM et eSIM), l'eSIM permet d'avoir plusieurs forfaits mobile sur un même téléphone. Sur les montres connectées cellulaires et les tablettes compatibles, l'eSIM permet de profiter de la connectivité sur son équipement en mobilité.