Votre formule Orange Maison Protégée

Votre formule Orange Maison Protégée

Matériel et maintenance inclus
Télésurveillance 24h/7j par notre centre basé en France
Prise en charge complète en cas de tentative d'intrusion
Protection même en cas de coupure de courant ou d'internet, avec la carte SIM 4G et la batterie de secours
Exclu nouveaux clients

La Caméra Intérieure
est à seulement 1€ par mois

Au lieu de 5€/mois, sur toute la durée du contrat, pour toute nouvelle souscription à l’offre Orange Maison Protégée

Voici le matériel inclus pour votre appartement

Détecteur de mouvement avec prise de photos (x1)

Prise de photo en temps réel pour vérifier la nature de l'alerte, de jour comme de nuit. Images en couleur transmises à l'application et au centre de télésurveillance pour une réponse adaptée à la situation.

Dimensions :

121 x 64 x 55 mm

Autonomie des piles :

4 ans

Détecteur(s) de mouvement infrarouge (x1)

Protège les pièces de votre logement et déclenche l'alarme dès qu'une intrusion est détectée, même dans le noir. Il ne détecte pas les animaux de moins de 25kg, afin d'éviter les fausses alertes.

Dimensions :

112 x 60 x 40 mm

Autonomie des piles :

5 ans

Clavier de commande avec sirène intégrée (x1)

Le clavier de commande permet d'activer ou désactiver votre système grâce à un code ou un badge. Il permet d'envoyer au centre de télésurveillance des alertes silencieuses SOS en cas d'agression et des alertes médicales en cas de malaise.

Dimensions :

152 x 87 x 28 mm

Autonomie des piles :

Jusqu'à 5 ans

Centrale d'alarme (x1)

La centrale est le coeur de votre système de protection et gère tous vos détecteurs. Elle donne l'alerte à notre centre de télésurveillance en cas d'intrusion chez vous.

Dimensions :

234 x 166 x 32 mm

Autonomie de secours :

24h max

Badges (x2)

Le badge permet d'activer ou désactiver l'alarme en le passant devant le clavier de commande sans avoir à composer le code.

Dimensions :

30 x 45 mm

Détecteur(s) de choc et d'ouverture (x1)

Déclenchement de l'alarme et alerte rapide au centre de télésurveillance et sur l'application. Il analyse les chocs tout en ignorant les vibrations de fond.

Dimensions :

102 x 22 x 23 mm

Autonomie des piles :

> à 5 ans

Détecteur de mouvement avec prise de photos (x1)

Prise de photo en temps réel pour vérifier la nature de l'alerte, de jour comme de nuit. Images en couleur transmises à l'application et au centre de télésurveillance pour une réponse adaptée à la situation.

Dimensions :

121 x 64 x 55 mm

Autonomie des piles :

4 ans

Détecteur(s) de mouvement infrarouge (x1)

Protège les pièces de votre logement et déclenche l'alarme dès qu'une intrusion est détectée, même dans le noir. Il ne détecte pas les animaux de moins de 25kg, afin d'éviter les fausses alertes.

Dimensions :

112 x 60 x 40 mm

Autonomie des piles :

5 ans

Clavier de commande avec sirène intégrée (x1)

Le clavier de commande permet d'activer ou désactiver votre système grâce à un code ou un badge. Il permet d'envoyer au centre de télésurveillance des alertes silencieuses SOS en cas d'agression et des alertes médicales en cas de malaise.

Dimensions :

152 x 87 x 28 mm

Autonomie des piles :

Jusqu'à 5 ans

Centrale d'alarme (x1)

La centrale est le coeur de votre système de protection et gère tous vos détecteurs. Elle donne l'alerte à notre centre de télésurveillance en cas d'intrusion chez vous.

Dimensions :

234 x 166 x 32 mm

Autonomie de secours :

24h max

Badges (x2)

Le badge permet d'activer ou désactiver l'alarme en le passant devant le clavier de commande sans avoir à composer le code.

Dimensions :

30 x 45 mm

Détecteur(s) de choc et d'ouverture (x1)

Déclenchement de l'alarme et alerte rapide au centre de télésurveillance et sur l'application. Il analyse les chocs tout en ignorant les vibrations de fond.

Dimensions :

102 x 22 x 23 mm

Autonomie des piles :

> à 5 ans

Autres équipements uniquement en option

Exclu nouveaux clients

Caméra intérieure

1€ par mois au lieu de 5€ par mois

Matériel en option

Avec la Caméra intérieure au design discret, vous renforcez la sécurisation de votre maison tout en respectant votre vie privée.

Résolution HD
Vision nocturne infrarouge
En savoir plus

Dimensions :

142 x 72 x 72 mm

Autonomie :

sur secteur

Nécessite une connexion WiFi

Simulation de présence (Prise Connectée)

1€ par mois

Matériel en option

Grâce aux prises connectées, vos lampes s’allument et s’éteignent de manière automatique ou personnalisée pour simuler votre présence et ainsi réduire le risque d’intrusion.

En savoir plus

Dimensions :

73 x 69 x 73,3 mm

Autonomie :

Autonomie : sur secteur

Nécessite une connexion WiFi

Télécommande

1,50€ par mois

Matériel en option

Petite et légère, la télécommande permet d'activer et désactiver l'alarme, de la paramétrer en mode total ou à la maison et d'envoyer une alerte silencieuse SOS. Le tout à distance et même depuis l'extérieur.

Dimensions :

55 x 27 x 9 mm

Autonomie des piles :

Jusqu'à 5 ans

Exclu nouveaux clients

Caméra intérieure

1€ par mois au lieu de 5€ par mois

Matériel en option

Avec la Caméra intérieure au design discret, vous renforcez la sécurisation de votre maison tout en respectant votre vie privée.

Résolution HD
Vision nocturne infrarouge
En savoir plus

Dimensions :

142 x 72 x 72 mm

Autonomie :

sur secteur

Nécessite une connexion WiFi

Simulation de présence (Prise Connectée)

1€ par mois

Matériel en option

Grâce aux prises connectées, vos lampes s’allument et s’éteignent de manière automatique ou personnalisée pour simuler votre présence et ainsi réduire le risque d’intrusion.

En savoir plus

Dimensions :

73 x 69 x 73,3 mm

Autonomie :

Autonomie : sur secteur

Nécessite une connexion WiFi

Télécommande

1,50€ par mois

Matériel en option

Petite et légère, la télécommande permet d'activer et désactiver l'alarme, de la paramétrer en mode total ou à la maison et d'envoyer une alerte silencieuse SOS. Le tout à distance et même depuis l'extérieur.

Dimensions :

55 x 27 x 9 mm

Autonomie des piles :

Jusqu'à 5 ans

Oui, notre appli est toute simple et intuitive

Vous pilotez votre système d’alarme depuis votre mobile. Vous pouvez même garder un œil sur votre domicile, lorsque vous n’êtes pas chez vous. Voilà.

Compatible iOS 13.0 et +, Android 9.0 et +.

Avant de souscrire, vérifions ensemble ces conditions

  • Vous êtes un particulier.
  • Vous disposez d’un accès internet haut débit : ADSL, VDSL ou Fibre dont le débit est supérieur à 1 Mbits/s, quel que soit le fournisseur d’accès.
  • Votre domicile se situe en France métropolitaine.

Souscrire, c’est simplissime!

1
Vous souscrivez
  • en ligne
  • en boutique Orange
  • ou par téléphone
2
Vous choisissez tout de suite des options ou vous décidez plus tard d’en ajouter ou pas.
3
On vous propose un rendez-vous avec notre technicien.
4
On s’occupe du diagnostic de sécurité, de l’installation et on s’assure avec vous que tout fonctionne bien.

Des questions ? On vous répond

L’offre Orange Maison Protégée a une durée d’engagement d'un an à partir de la date de souscription à l’offre. L'installation est entièrement incluse dans votre abonnement. Le matériel est en location. Vous ne réglez que l’abonnement mensuel.

Vous pouvez résilier votre offre à tout moment moyennant des frais de 50 €, à l'exception de cas de résiliation pour motif légitime. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, les mensualités restantes sont dues (hors motif légitime). Le montant restant dû exclut les remises éventuelles. Vous devrez démonter et retourner gratuitement l'ensemble des équipements en suivant la procédure qui vous sera fournie en cas de résiliation. Dans le cas contraire, des frais (équivalents à la valeur du matériel) vous seront facturés pour non-restitution du matériel.
Vous n’avez pas besoin de devis tarifaire, notre offre étant tout compris, vous savez avant votre souscription combien d'équipements (détecteurs, badges...) sont inclus dans votre offre. Une fois l’abonnement souscrit, un technicien se déplacera chez vous pour établir son diagnostic sécurité et choisir les emplacements stratégiques pour installer vos équipements. Une protection efficace n’implique pas nécessairement l’installation d’un détecteur dans chaque pièce ou à chaque ouverture. Le diagnostic sécurité et l’installation se font en un seul et unique rendez-vous.
Des équipements supplémentaires en option payante peuvent être nécessaires en fonction de la configuration et de la surface du logement, ou à votre demande pour votre confort. Si vous n’êtes pas d’accord avec le diagnostic de sécurité du technicien ou encore en raison d’éventuelle incompatibilité technique, l’installation ne pourra pas se faire et votre contrat sera résilié sans frais.
A noter que contrairement à beaucoup de nos concurrents, vous avez la possibilité de venir voir le matériel directement dans une de nos boutiques Orange la plus proche de chez vous.
Lors de la prise de rendez-vous pour l'installation, un créneau d'une demi-journée est réservé. Le matin jour de l'installation, vous serez appelé par le technicien qui vous précisera son horaire d'arrivée. 2 heures sont généralement nécessaires pour réaliser le diagnostic de sécurité, l'installation et la mise en service. Vous devez être présent pendant ce créneau.

Le clavier, les détecteurs de mouvement, le détecteur de fumée et la sirène extérieure sont fixés par vissage avec votre accord, sinon par adhésif. Les détecteurs de choc et d'ouverture sont fixés par adhésif. Une fois fixés par le technicien, il ne faut pas les déplacer. La centrale est quant à elle posée et branchée sur secteur et par un simple port Ethernet sur votre box Internet.

Cas particuliers des garages attenants et des vérandas :
Pour ces zones à fortes contraintes, seul le diagnostic de sécurité fait sur place par le technicien permettra de savoir si ces zones pourront être sécurisées (dépendant de l’épaisseur des murs par rapport à la centrale d’alarme, de la distance entre les équipements et la centrale, de l’étendue des surfaces vitrées…).
Le matériel est vérifié quotidiennement par des tests à distance. Si un équipement a besoin d'être remplacé, un installateur s'en chargera gratuitement (pour les détecteurs de fumée, badges ou télécommande : envoi à votre domicile et remplacement par vos soins).

Sur alerte de pile faible, contactez le service client pour déplacement d’un technicien gratuitement à votre domicile. Il se chargera de la mise en place des nouvelles piles.

Une visite d’entretien vous est proposée tous les 3 ans (au plus tard 6 mois après le troisième anniversaire de la date d'installation) pour vérifier avec vous le bon fonctionnement et la bonne utilisation du système.

Pour plus de détail ou si vous avez souscrit avant le 06 octobre 2022, rendez vous sur notre page assistance : consulter l’assistance en ligne
Non, vous pouvez souscrire l’offre sans avoir l’application sur votre téléphone. Néanmoins, l’application facilitera le pilotage du système au quotidien, et sans l’application, il sera plus difficile pour vous de vérifier en cas d’alerte qui est chez vous et de piloter l’ensemble du système. Il est donc recommandé d’utiliser l’application. De plus, les factures sont dématérialisées et donc uniquement consultables depuis l’application. Pour bénéficier de l’option Caméra intérieure, il est nécessaire de télécharger l’application Orange Maison Protégée pour visualiser les clips vidéos en cas d’intrusion et de voir en direct live ce qui se passe chez vous. L’application est compatible avec les systèmes d'exploitation iOS 13.0 et plus, Android 9.0 et plus.
Il faudra souscrire Orange Maison protégée sur vos canaux habituels (boutique Orange, portail Orange...) pour votre nouveau domicile puis contacter votre Service client Orange Maison Protégée via votre Application Mobile pour résilier votre offre, au moment de votre déménagement. Vous devrez désinstaller et restituer votre ancien matériel (sans frais, grâce à un bon de retour). Un technicien viendra établir le diagnostic sécurité et installer sans frais vos nouveaux équipements à votre nouveau domicile.
La souscription à votre nouveau domicile vous engage pour un an.
Non, l’offre Orange Maison Protégée a été conçue pour les logements personnels : résidences principales ou résidences secondaires.

Promotion -15€/mois pendant 6 mois : Remise nouveau client -15€ par facture sur vos 6 premières factures mensuelles. Promotion valable pour toute première souscription (même titulaire et même adresse) du 11/04/24 au 05/06/24. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, les mensualités restantes sont dues (hors motif légitime). Le montant restant dû exclut les remises éventuelles.

Engagement : 12 mois à compter de la souscription.
*En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, les mensualités restantes sont dues (hors motif légitime). Le montant restant dû exclut les remises éventuelles.
Frais de résiliation : 50€.
Restitution sans frais du matériel sous condition que les équipements soient en bon état.  
Offre réservée aux particuliers pour les logements en France métropolitaine dont la valeur des biens mobiliers ne dépasse pas 100 000€. 
Des équipements supplémentaires en option payante peuvent être nécessaires en fonction de la configuration et de la surface du logement
Le technicien détermine le type et l’emplacement des détecteurs suite au diagnostic personnalisé du logement, afin de sécuriser les axes stratégiques et les zones de valeur. Les vérandas et pièces non attenantes ne seront pas équipées. Une protection efficace n’implique pas nécessairement l’installation d’un détecteur dans chaque pièce ou à chaque ouverture. En cas de désaccord sur le diagnostic de sécurité, le technicien pourra ne pas procéder à l’installation et le contrat pourra être résilié sans frais.
 
Centre de télésurveillance certifié APSAD, sous les n°233.16.31, conformément à la règle APSAD R31.
 
Appli mobile : sur réseaux et mobiles compatibles compatibilité iOS 13.0 et +, Android 9.0 et + , téléchargement gratuit, coût d’usage selon offre.
Relais sur le réseau mobile en cas de coupure internet : sous réserve de couverture mobile Orange.
Durée d'archivage de vos photos et vidéos sur nos serveurs : 30 jours.
Caméra intérieure : Caméra intérieure à 1€/mois, soit une remise de 4€ / mois sur facture pour toute souscription simultanée à ​Orange Maison Protégée et à l’option caméra intérieure. Pendant la durée du contrat sauf déménagement​ ou changement d’offre. Sous réserve de la compatibilité technique de la caméra avec la box internet et d’une connectivité et d’un débit internet suffisants. La caméra ne fonctionne pas en cas d’indisponibilité internet et est raccordée au courant électrique.
Vidéoprotection extérieure : Disponible seulement pour l’offre maison. Sous réserve de la compatibilité technique de la caméra avec la box internet et d’une connectivité avec un débit internet suffisant. La caméra ne fonctionne pas en cas d’indisponibilité internet ou si sa batterie est déchargée. Installation uniquement par un installateur agréé. Durée d'archivage de vos photos et vidéos sur nos serveurs : 30 jours​
Simulation de Présence (prise connectée) : Tarif mensuel  par prise connectée. Option sans engagement. Sous réserve de raccordements électrique et à une connexion haut débit en Wi-Fi. Jusqu'à 5 prises maximum par contrat. Nécessite une connexion Wi-Fi.
Intervention des forces de l'ordre : après levée de doute conformément à l’article L 613-6 du Code de la sécurité intérieure. 
Données personnelles : Nous ne traitons vos données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes afin de vous fournir le meilleur service possible.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter à tout moment la politique de protection des données personnelles de ce service annexée aux conditions générales d'abonnement que vous trouverez sur la page tarifs et contrats d'Orange.fr (lien vers https://boutique.orange.fr/tarifs-et-contrats/#maison)
 
L'offre Orange Maison Protégée est une offre de surveillance proposée par Orange Télésurveillance (SASU au capital de 20 626 657 €. Siège social : 1 avenue du Président Nelson Mandela, 94210 Arcueil-RCS Créteil 824353973) titulaire de l'autorisation d'exercer AUT-094-2117-05-16-20180654177 délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). L'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.