Les offres différées de remboursement Orange

Retrouvez toutes les offres de remboursement Orange par univers :

Comment obtenir mon remboursement ?

  1. Souscrire à une offre ou acheter un produit

  2. Remplir le formulaire ou le coupon

  3. Suivre le remboursement en ligne

  4. Chaque offre de remboursement correspond à l'achat d'un produit et/ou à la souscription d'une offre effectué en ligne, dans une boutique Orange ou auprès de notre service client. Votre offre de remboursement a une période de validité.

    Pour un remboursement Orange, vous devez remplir un formulaire en ligne. Conservez vos preuves d'achats (facture, vignette sur l'emballage...), vous devrez les joindre lors de votre demande. Pour un remboursement constructeur, suivez les instructions détaillées sur le coupon.

    Après la validation du formulaire et jusqu'au remboursement effectif sur votre facture, vous serez informé de l'état d'avancement de votre demande par mail (à votre adresse de contact). Le suivi des remboursements constructeurs est directement assuré par nos partenaires.

    Suivre le remboursement >

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une Offre Différée de Remboursement / ODR ?

Une "ODR" (Offre Différée de Remboursement) est un remboursement accordé sous conditions. Chez Orange, l'ODR se présente sous forme d'un formulaire en ligne à compléter. Certaines ODR, gérées exclusivement par nos partenaires, sont des coupons PDF à imprimer et à leur renvoyer.
Quand mon offre de remboursement est-elle valable ?

Vous devez d'abord souscrire à un forfait et/ou acheter un produit durant la période de validité de l'offre de remboursement, puis compléter le formulaire ou renvoyer le coupon, au plus tard à la date limite indiquée sur ces documents.
Où trouver les formulaires à remplir ?

Les offres de remboursement sont accessibles via les rubriques présentes en haut de cette page. Choisissez l'univers qui correspond à votre achat ou souscription. Sur la page suivante, vous pourrez choisir l'onglet correspondant à votre période d'achat. Vous y retrouverez votre offre de remboursement.
Quel type d’offre Orange permet de bénéficier d'un remboursement ?

Orange propose des offres de remboursement pour la souscription à une offre (forfaits Internet, forfaits Mobile, offres Internet + Mobile), pour l'achat d'un produit (accessoires, objets connectés, téléphone mobile,…), ou pour certaines prestations d'installation (câblage, orientation parabole ...). Retrouvez le nom de votre offre ou forfait sur la première page de votre contrat. Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres de remboursement : sur une offre et/ou un mobile et/ou un accessoire.
 

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