Préparez votre séjour pour voyager sereinement
Les réseaux des pays que vous allez visiter
| GSM | GPRS | 3G | 4G | 5G | VoLTE |
|---|
Aucun opérateur disponible pour ce pays.
Avant de partir à l'étranger
Compatibilité de votre mobile
Avant votre départ, assurez-vous que votre téléphone mobile est compatible avec les réseaux des pays que vous allez visiter. Les réseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G et 5G sont accessibles selon plusieurs critères :
- L'offre souscrite.
- La disponibilité d'un accord de roaming entre Orange et l'opérateur partenaire.
- La compatibilité de votre mobile avec les fréquences de l'opérateur local.
- La couverture réseau disponible sur place.
Une fois sur place
Dès votre arrivée dans un pays étranger, nous vous envoyons :
- Un SMS vous informant des tarifs en vigueur dans la zone (selon l'offre que vous détenez) et les numéros pratiques (urgences, messagerie...).
- Un second SMS vous informant des solutions existantes pour continuer d’utiliser votre forfait mobile à l’étranger. Il existe des Pass qui répondent à vos usages internet, appels, SMS ou MMS*. Choisissez la durée, le godet et surfez en toute tranquillité !
* Ils sont valables à compter de leur activation immédiate ou à une date d’activation ultérieure, pour en bénéficier dès votre arrivée.
Important à savoir
L’utilisation d'une montre connectée :
Si vous prévoyez d'utiliser une montre connectée avec l'option eSIM Watch à l'étranger, vérifiez sa compatibilité avec les réseaux locaux. Les montres compatibles fonctionneront uniquement dans les pays proposant la 4G et la VoLTE, sous réserve de couverture. Assurez-vous d'avoir un forfait adapté et d'activer les fonctionnalités requises sur votre montre.
Activer l’option "communiquer depuis l'étranger" (gratuite) :
Pour utiliser votre forfait mobile à l’étranger, il faut que l’option "communiquer depuis l’étranger" soit active afin que votre mobile se connecte au réseau de l’opérateur local. Vérifiez sur votre espace client ou Orange et moi, que vous avez activé l’option gratuite "communiquer depuis l’étranger ». Vérifiez que l’itinérance à l’étranger soit active sur votre portable.
Si vous êtes client Mobicarte ou si vous possédez un forfait bloqué, c'est "l’accès au mode international" qui doit être activé dans vos options.
Comment appeler et recevoir des appels à l'étranger
Pour appeler
- Composez le préfixe international + ou 00.
- Ajoutez l'indicatif du pays (ex : 33 pour la France).
- Composez le numéro de votre correspondant sans le premier 0.
Exemple : Pour appeler le 07 01 02 03 04 depuis le Royaume-Uni, composez : +33 7 01 02 03 04
Pour être appelé
- Depuis la France, votre correspondant compose simplement votre numéro.
- Depuis l'étranger, votre correspondant compose : +33 suivi de votre numéro sans le 0 initial.
Exemple : Votre numéro 06 01 02 03 04 doit être composé sous la forme +33 6 01 02 03 04
Services utiles à l'étranger
Composez le 3900 depuis la majorité des réseaux. Sinon, utilisez le +33 9 69 39 39 00.
Composez le 888 depuis la majorité des réseaux.
Sinon, utilisez le +33 6 08 08 08 08.
Rendez-vous sur votre espace client Orange&Moi ou composez-le 555.
Accès gratuit pour suivre votre consommation, recharger votre compte, gérer vos options et accéder à toutes les offres et informations utiles à l'étranger
En cas de casse ou de vol durant votre séjour, vous pouvez bénéficier d'un mobile de remplacement si vous avez souscrit une assurance mobile.
notez le numéro IMEI de votre smartphone qui vous servira en cas de vol. Pour l'obtenir, en composez le *#06# sur votre mobile.
Pour un voyage au top, retrouvez tous nos conseils et les numéros utiles en téléchargeant le Guide du voyageur.