Vous partez à l'étranger...

Avant de partir à l'étranger

Nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de votre téléphone mobile avec les réseaux des pays où vous vous rendez.

Avec Orange, dans toutes les destinations où le service d'itinérance internationale (roaming) est disponible vous pouvez utiliser votre mobile GSM* (bi-bande, tri-bande ou quadri-bande), 3G** ou 4G*** habituel.

A l'étranger les réseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et 4G sont disponibles selon l'offre souscrite, la disponibilité d'un accord de roaming GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et 4G entre Orange et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences opérées par l'opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et 4G de l'opérateur partenaire.

Pour plus de précision sur les zones de couverture réseau de nos partenaires à l'étranger, veuillez-vous rendre sur le site de l'opérateur partenaire.

Si vous souhaitez utiliser une montre connectée avec l'option eSIM Watch à l'étranger ⁽²⁾, assurez-vous que votre montre connectée est compatible avec les usages à l'étranger, étant précisé que les modèles de montres compatibles ne fonctionneront que dans les pays dans lesquels les réseaux partenaires proposent la 4G et la VoLTE ⁽¹⁾, sous réserve de couverture. Vérifiez également que vous disposez d'un forfait mobile ou d'un pass ou option adapté et activez la fonctionnalité sur votre montre.

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Amérique

USA et Canada :
Les opérateurs américains arrêtent l'exploitation du réseau 3G à partir de fevrier 2022.
A compter de cette date, en prévision de vos déplacements futurs et pour vous permettre de continuer à utiliser vos services et vos usages, pensez à vérifier si votre mobile est compatible VoLTE ⁽¹⁾

En savoir plus

Antilles et Caraïbes :
Dans les Antilles et aux Caraïbes, votre mobile GSM habituel (bi-bande, tri-bande ou quadri-bande) fonctionne normalement. Pour la 3G (à l'exception de la Guadeloupe, de la Martinique et d'Aruba où un mobile 3G fonctionne), il est nécessaire d'être équipé d'un mobile 3G tri-bande.

Bolivie, Chili, Honduras, Mexique et Paraguay :
Un mobile GSM tri-bande est nécessaire (quadri-bande fonctionne également). Pas de couverture 3G.

Argentine, Brésil, Colombie, Equateur, Guatemala, Nicaragua, Panama, Pérou, Salvador, Uruguay et Venezuela :
Un mobile GSM quadri-bande est nécessaire. Pas de couverture 3G.


Asie

Japon et Corée du Sud :
Attention, aucun mobile GSM n'est compatible. Un mobile 3G fonctionne.

Service client

Pour la majorité des opérateurs l'appel au service client se fait par le numéro court 3900.
Dans tous les autres cas, utilisez le numéro long +33 9 69 39 39 00.

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Messagerie vocale

Pour la majorité des opérateurs l'appel à la messagerie vocale se fait par le numéro court 888.
Dans tous les autres cas, utilisez le numéro long +33 6 08 08 08 08.

Appeler

Pour appeler vers la France ou vers un autre pays, vous devez connaitre l'indicatif d'appel du pays où se trouve votre correspondant (voir ci-dessus) :
composez dans l'ordre + (ou 00) code d'accès à l'international
XX indicatif d'appel international du pays où se trouve votre correspondant (pour la France, il s'agit du 33)
6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le "0" du début.

Par exemple, votre correspondant est joignable au 07 01 02 03 04 et se trouve au Royaume-Uni (indicatif 44)
pour le joindre, il faudra composer : +44 7 01 02 03 04 ou 00 44 7 01 02 03 04.

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Etre appelé

A l'étranger, vous restez joignable au même numéro qu'en France.
- Pour vous faire appeler depuis la France métropolitaine :
votre correspondant compose simplement les 10 chiffres de votre numéro d'appel Orange.
- Pour vous faire appeler depuis l'étranger (y compris depuis le pays que vous visitez) :
votre correspondant compose : + (ou 00) code d'accès à l'international
33 indicatif international de la France
6 XX XX XX XX le numéro de votre correspondant sans le "0" du début.

Par exemple, votre numéro mobile Orange 06 01 02 03 04,
devra être composé sous la forme : +33 6 01 02 03 04 ou 00 33 6 01 02 03 04.